@QPS_Pro

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Response time: 20 hours

Spécialiste E-commerce & Service Client (15 ans d'expérience)

Avec plus de 15 ans d'expérience cumulée, je vous accompagne dans la gestion de votre activité. ​Mon parcours débute en 2011 par 7 années intenses en centres d'appels internationaux. Formatrice et experte en relation client, j'y ai développé une maîtrise irréprochable de la communication, de la vente et de la gestion de conflits. ​Depuis 2018, j'ai mis cette expertise au service du e-commerce. Spécialisée en gestion de boutiques (Shopify, PrestaShop) et marketplaces (eBay, Amazon), je prends en charge votre logistique (DSers, CJ, Zendrop), le traitement des commandes et le suivi fournisseurs. ​Mon atout majeur : une gestion rigoureuse et proactive de votre SAV et de vos litiges financiers (PayPal, Shopify). Fiable et organisée, je m'assure que chaque commande soit traitée avec précision pour garantir la satisfaction de vos clients.

Portfolio

My services

Order in progress 1

Total sales 135

Seller since Aug 2021

Testimonials

  • LunarEcho123

    “Prestataire extrêmement professionnelle et réactive. Elle a parfaitement compris mes besoins dès le départ et a su livrer un travail impeccable dans les temps. Un vrai plaisir de collaborer ensemble !”

    two days ago at 12:03 PM

  • MaliteSara

    “Très Satisfaite de la Prestation, bien que le délai a été légèrement rallongé pour des bonnes raisons afin d'avoir un bon rendu de ma boutique , Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance.
    Les produits sont bien intégrés. Je recommande vivement, je suis prête à refaire cette collaboration.”

    Sep 16, 2024 at 4:01 PM

  • Thiathia

    “Toujours ravis de bosser avec des gens à l’écoute et très compétents je recommande fortement au top”

    Jul 5, 2024 at 11:45 PM

  • Thiathia

    “Toujours au top !!! je recommande fortement pour vos business vous pouvez y'aller les yeux fermer vraiment sincère !”

    Jul 1, 2024 at 9:04 PM

  • Thiathia

    “aux top attentive a toutes les demandes je recommande fort”

    Jun 30, 2024 at 3:24 PM

  • EC_COMMANDE

    “Bon service comme toujours”

    May 8, 2024 at 8:07 AM

  • outillage70

    “Très bons services et communication !
    Je recommande fortement !”

    Apr 26, 2024 at 9:30 AM

  • EC_COMMANDE

    “Très bon travail comme toujours 👍🏼”

    Apr 26, 2024 at 7:00 AM

  • EC_COMMANDE

    “Super travail”

    Apr 15, 2024 at 12:35 PM

  • kari77

    “Au Top ! Prestataire perfectionniste qui prend son travail à cœur et agréable en plus, je reviendrai vers vous pour d'autres prestations. Ravie de vous avoir trouver sur la plate-forme ! A très vite !”

    Apr 5, 2024 at 10:22 PM

Skills

  • E-commerce management
  • Customer satisfaction
  • Customer review responses
  • Shopify
  • Amazon product listing
  • Amazon order management
  • eBay
  • Customer service
  • Dropshipping
  • After-sales service

Work experience

  • Expert Support E-commerce : Litiges, SAV & Gestion Freelance - Since May 2018
    Gestion de boutiques e-commerce (Shopify/PrestaShop) et marketplaces (eBay/Amazon). Expérience confirmée en traitement des commandes, coordination avec les fournisseurs et gestion efficace des litiges clients et financiers (PayPal/Shopify).
  • Experte Service Client & Formation Téléphonique Centres d'appels internationaux - Aug 2012 - Sep 2018
    7 ans d'expérience en centres d'appels internationaux. Maîtrise totale du cycle client : vente directe, SAV, gestion de réclamations et prospection complexe. Formatrice certifiée, j'ai formé les nouvelles équipes aux techniques d'excellence client.