Bienvenue sur mon profil ! Forte d'une solide expérience dans la gestion de la relation client (appel entrant, assistance en ligne et modération de communautés), j'accompagne les entreprises, e-commerçants et créateurs de contenu dans la fidélisation de leur clientèle.

Mes domaines d'expertise :

• Support client & SAV : Traitement des demandes (emails, tchat en direct, gestion des réclamations, suivi des commandes). • Modération & Animation Tchat : Modération de réseaux sociaux (Facebook, Instagram) et canaux de discussion (Discord, Telegram). • Communication écrite : Rédaction soignée, zéro faute, gestion de conflits et respect des procédures.

Pourquoi travailler ensemble ?

• Aisance relationnelle & empathie: Une communication fluide pour transformer des clients insatisfaits en ambassadeurs.

• Réactivité & autonomie : Prise en main rapide de vos outils et respect strict des règles de gestion.

• Sens du détail : Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit. Vous cherchez un partenaire fiable pour déléguer votre support client ou la modération de vos espaces en ligne ? Contactez-moi directement par message pour discuter de votre projet.