Je vais être votre téléconseiller client professionnel et gérer vos appels entrants (SAV, Support Technique)

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Sold by RANJAFENOSOA •Spécialiste Support Client & Modérateur Tchat | Relation Client & SAV Total sales 0

Un appel manqué ou mal géré est un client perdu. Vous cherchez un téléconseiller expérimenté, autonome et immédiatement opérationnel pour prendre en charge votre permanence téléphonique ou votre support client ?
Riche d'une expérience solide au sein du service technique mobile de l'opérateur SFR, je maîtrise parfaitement les exigences de la relation client par téléphone : gestion du stress, écoute active, diagnostic rapide et résolution efficace des incidents.
Que vous soyez une entreprise, une boutique en ligne ou un cabinet professionnel, je représente votre marque avec rigueur, politesse et empathie.

Je vais être votre téléconseiller client professionnel et gérer vos appels entrants (SAV, Support Technique)

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RANJAFENOSOA

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Bienvenue sur mon profil ! Forte d'une solide expérience dans la gestion de la relation client (appel entrant, assistance en ligne et modération de communautés), j'accompagne les entreprises, e-commerçants et créateurs de contenu dans la fidélisation de leur clientèle. Mes domaines d'expertise : • Support client & SAV : Traitement des demandes (emails, tchat en direct, gestion des réclamations, suivi des commandes). • Modération & Animation Tchat : Modération de réseaux sociaux (Facebook, Instagram) et canaux de discussion (Discord, Telegram). • Communication écrite : Rédaction soignée, zéro faute, gestion de conflits et respect des procédures. Pourquoi travailler ensemble ? • Aisance relationnelle & empathie: Une communication fluide pour transformer des clients insatisfaits en ambassadeurs. • Réactivité & autonomie : Prise en main rapide de vos outils et respect strict des règles de gestion. • Sens du détail : Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit. Vous cherchez un partenaire fiable pour déléguer votre support client ou la modération de vos espaces en ligne ? Contactez-moi directement par message pour discuter de votre projet.

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