Rina Mihary Ranaivoson

@RinaMihary

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Assistante virtuelle Service Client & SAV | Réponses clients par e-mail et chat.

Bonjour, je suis Rina 👋 Spécialiste du service client et du SAV avec 9 ans d’expérience, dont plusieurs années comme Team Leader, j’aide les entrepreneurs et les PME à offrir un support client rapide, clair et chaleureux.

Je réponds à vos clients par e-mail ou chat, je gère les réclamations et les suivis de commande, et je mets en place des modèles de réponses et des procédures pour vous faire gagner du temps.

Mes valeurs : rigueur, réactivité et vrai sens du client. Mon objectif : que vos clients repartent satisfaits, et que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.

My services

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Seller since Oct 2026

Skills

  • Priority management
  • Customer service
  • Customer relationship coaching

Work experience

  • Indépendante, spécialiste SAV & Service client Indépendante - Since Jan 2026
    Gestion du support client pour des entrepreneurs et des entreprises : réponses aux e-mails, chats et messages Traitement des demandes SAV : suivi de commandes, réclamations, retours Rédaction de modèles de réponses et de procédures pour gagner du tem
  • Team Leader Linkeo (mars 2026 – août 2026) - Mar 2026 - Aug 2026
    Encadrement d’une équipe de 10 personnes et animation du quotidien Suivi de la qualité des échanges clients et mise en place d’actions correctives Coaching individuel des conseillers pour les aider à progresser Suivi des indicateurs de performance (
  • Team Leader Distribution, Intelcia Intelcia - Nov 2024 - Mar 2026
    Management d’une équipe de 15 conseillers sur l’activité distribution Suivi des indicateurs clés (qualité, productivité, satisfaction client) et pilotage des plans d’action Coaching et accompagnement des conseillers, avec des feedbacks réguliers Éco