Bonjour et bienvenue sur mon profil,

Je suis spécialisée dans la relation client, la qualité de service et la formation, avec plusieurs années d’expérience dans des centres de relation client.

J’ai accompagné des équipes d’agents sur des missions de support client, de contrôle qualité, de suivi de la satisfaction (CSAT) et d’amélioration des réponses écrites, notamment par email, phone et chat.

Mon objectif est d’aider les entreprises à offrir une expérience client claire, professionnelle et efficace.

Je peux vous accompagner sur :

-le support client (email, chat, back-office),

-les enquêtes de satisfaction

-le contrôle qualité des réponses,

-l’amélioration de vos emails et messages clients.

Je vous garantie un service fiable et de qualité.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre besoin.