Bonjour,

Vous manquez de temps pour répondre aux e-mails de vos clients ? Vos tickets SAV s'accumulent le week-end ? Je prends le relais pour vous permettre de vous concentrer sur vos ventes. Fort d'une solide expérience en relation client et issu d'un parcours en informatique, je maîtrise parfaitement la gestion des flux d'informations et les outils digitaux (CRM, outils de ticketing, back-offices). Je sais gérer avec rigueur et empathie toutes les étapes du parcours client.

🎯 Mes services pour votre business (Flux Écrits uniquement) :

Gestion SAV :

Traitement quotidien ou en permanence de vos e-mails, des réclamations et des demandes d'information.

Suivi Logistique & Litiges :

Gestion des retours produits, remboursement de commandes, suivi des anomalies de livraison et relation avec les transporteurs. Mise à jour de bases de données : Saisie, classification et organisation rigoureuse des informations de vos dossiers clients sur votre CRM.

⚡ Pourquoi me choisir ?

Disponibilité Soir & Week-end :

J'assure une permanence indispensable au moment où vos clients achètent le plus, vous évitant ainsi l'accumulation de messages le lundi matin.

Rigueur technique :

Mon background informatique me permet de m'adapter à vos logiciels internes en un temps record.
Français Irréprochable (B2) : Une communication écrite fluide, soignée et sans fautes pour instaurer une confiance absolue.