Je vais gérer votre support client et SAV e-commerce par e-mail et CRM
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Sold by TolotriniavoAndria •Customer Support Spécialisé E-commerce | Gestion SAV, E-mails & CRM Total sales 0
Vous cherchez un professionnel rigoureux pour offrir un support client irréprochable à vos acheteurs, même en soirée et le week-end ? Vous êtes au bon endroit.
En e-commerce, la réactivité du SAV est la clé pour fidéliser vos clients et éviter les litiges. Spécialiste de la relation client, je prends en main vos outils en un temps record pour piloter votre support de manière autonome et professionnelle.
--- L’OFFRE DE BASE À $17.09 : LE PACK DÉCOUVERTE ---
Pour $17.09, je prends en charge la gestion complète de 25 e-mails ou tickets clients (flux écrits uniquement).
Ce qui est inclus dans cette offre :
Traitement de 25 tickets / e-mails (demandes d’information, suivi, réclamations).
Utilisation de votre outil de messagerie ou logiciel CRM.
Connexion à votre back-office e-commerce pour vérifier le statut des commandes.
Application stricte de vos consignes et de votre FAQ.
Français irréprochable : chaque message est personnalisé avec empathie et professionnalisme.
--- OPTIMISEZ VOTRE SAV AVEC LES OPTIONS ---
Besoin d'un volume plus important ou d'une présence stratégique le week-end ? Cochez les options qui correspondent à votre activité :
Pack SAV Bronze : traitement de 25 tickets supplémentaires (Soit 50 au total) -> +$17.09
Pack SAV Argent : traitement de 75 tickets supplémentaires (Soit 100 au total) -> +$51.28
Pack SAV Or : traitement de 175 tickets supplémentaires (Soit 200 au total) -> +$113.96
Permanence Week-end : Traitement de vos urgences le samedi et dimanche (max 30 tickets). Idéal pour soulager vos semaines ! -> +$28.49
--- COMPÉTENCES TECHNIQUES & ADAPTABILITÉ ---
Outils CRM & Ticketing : Parfaite maîtrise de la logique des logiciels de gestion de la relation client. Je m'adapte à votre outil spécifique en quelques minutes.
Plateformes E-commerce : Habitué aux environnements de gestion de commandes et de suivi logistique back-office pour vérifier le statut des colis.
Bureautique & Organisation : Excellente maîtrise des outils de messagerie professionnelle, des suites collaboratives et de la gestion de boîtes e-mails partagées.
Déléguez votre support client à un expert de la relation humaine et concentrez-vous enfin sur votre marketing et vos ventes.
Une question ? Un besoin sur-mesure ? Cliquez sur le bouton "Contacter" pour en discuter !
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