Je vais gérer votre service client SAV

5.0 (183)

350 sales

Top service. One of the best in its category! Top service

Sold by Yoozyx Professional 770 total sales Available on ComeUp Direct

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❤️ PLUS QU'UN SERVICE CLIENT : Un service 100% personnalisé qui vous permet d'améliorer l'expérience utilisateur globale de votre site et d'augmenter vos ventes !
Étant en contact direct avec votre clientèle, nous effectuons une veille active continue. Nous vous faisons remonter les problématiques éventuelles liées à vos produits, services, à votre site ou à des bugs pour vous permettre de mettre en place des actions correctrices rapidement.

✅ GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ ET SANS ENGAGEMENT : Votre satisfaction et la satisfaction de votre clientèle est au cœur de nos priorités ! Dans le cas où vous ne seriez malheureusement pas satisfait pour une quelconque raison, votre commande vous sera remboursée dans son intégralité.

Gagnez le cœur de vos clients en déléguant votre service client à un professionnel.

Pourquoi déléguer son service client ?

Déléguer son service client, c’est se dégager du temps pour travailler sa stratégie commerciale, marketing et ses publicités afin de gagner en performance. Que vous ayez une marque ou une boutique en dropshipping, vous y trouverez de nombreux avantages :

💸 Un intérêt économique

Que ce soit en coût d’acquisition client ou en moyens déployés pour la prospection, les avantages économiques que l'on trouve à avoir un bon service client sont non négligeables pour les entreprises. Pourquoi ? Car attirer de nouveaux clients coûte environ 6 à 7 fois plus cher que de conserver les clients déjà existants.

💥Facebook Ads

De plus en plus d'annonceurs Facebook se font bannir leur compte publicitaire. Un mauvais Customer Feedback Score qui baisse, c'est prendre le risque de se faire bloquer son compte. Donc avoir un bon service client (SAV) est désormais indispensable, surtout si l’une de vos plus grosses sources d’acquisition de trafic vient de vos publicités Facebook.

💔 Les clients se souviennent des bons et des mauvais services client

Il est important de rester ancré de façon positive dans l'esprit du consommateur. La satisfaction de vos clients vous apportera toujours du bon et contribuera à alimenter votre bonne image de marque.

🧲 Une bonne gestion client pour améliorer sa notoriété

Un client satisfait par une marque ou un produit est un client qui en parle. Si vous offrez un service client de qualité, vous aurez la chance de voir des commentaires positifs sur votre entreprise fleurir sur les réseaux sociaux et autres sites d’avis.

😇 Le saviez-vous ? De nombreuses études montrent aussi que les décisions d’achat des gens sont fondées principalement sur la recommandation d’un proche (Ami ou famille) plutôt que sur la vue d’une annonce publicitaire. Donc, retenez cela : un client satisfait est le meilleur ambassadeur que vous puissiez avoir. A contrario, il est aussi important de savoir qu’un client insatisfait parlera 3 fois plus de son expérience qu’un client satisfait, ce qui sera très mauvais pour votre activité.

👑 Se démarquer de la concurrence

Avec un bon service client, on peut faire la différence.** La satisfaction est un bon moyen de différenciation** et les clients reviendront vers vous plutôt qu'ailleurs.

🙌 Cerner les besoins des clients et détecter les problèmes

Le service client est utile pour détecter, par exemple, une envie d'offre associée de la part de vos clients que vous pourrez mettre en place. Cela ferait augmenter votre chiffre d'affaires tout en montrant aux acheteurs que vous prenez en compte leur remarque. Aussi, vous allez pouvoir constater, avec les messages des acheteurs, s'il y a un problème avec votre offre actuelle. Cela vous permettra de rectifier le tir rapidement et d’éviter le pire.

Toujours pas convaincu ?

Tout entrepreneur a forcément en tête de grandes sociétés qui représentent un modèle de réussite. Parmi les plus citées, on retrouve Apple et Amazon: Des sociétés mondialement connues pour leur succès… Mais également pour la qualité de leur service client !
Lorsque l’on voit le travail effectué par ses entreprises pour offrir un service client d’excellence à leurs clients, on ne peut plus douter du rôle que celui-ci joue dans leur succès.
Toute entreprise, quel que soit son secteur d’activité, devrait s’inspirer de ce schéma de réussite.

Qui suis-je ?

Avec une expérience forte en e-commerce, marketing, vente et relation client, mes connaissances me permettent aujourd’hui d’offrir un service de qualité aux professionnels qui en ont besoin.
J'accompagne aujourd'hui de nombreuses boutiques en dropshipping et des marques Françaises a notoriété.

Les services

Shopify, Wordpress, Stripe, Paypal, Aliexpress, réseaux sociaux, gestion du service client : tout cela n’a désormais plus de secret pour nous.
Nous nous adaptons facilement à tout type de Business modèl : Marque, Dropshipping, Service, artisanat, prestataires de services. Nous travaillons aussi aisément avec toute plateforme de gestion comme Zendesk, Tidio, Reamaze, ...

Service client : Mes offres

Boîte mail, Facebook Messenger, modération et traitement des commentaires sur les réseaux sociaux, litiges Paypal, Stripe, Aliexpress ou encore fournisseurs : selon vos besoins, nous nous occupons de tout.

Offre de base :

Le minimum requis est de 0 à 15 interactions par jour, sur une semaine. Cela correspond au Pack 1.
Pour sélectionner cette offre de base, ne sélectionnez aucune autre option au moment de votre achat.
Voir les détails de l'offre ci-dessous et les autres options disponibles.

Langues proposées : français, anglais, espagnol

📌 RÉSERVEZ VOTRE SUPPORT CLIENT POUR 1 SEMAINE :

PACKS 1 SEMAINE PACK 1 PACK 2 PACK 3 PACK 4 PACK 5 PACK 6
*Nombre d'interactions par jour De 0 à 15 Jusqu'à 25 Jusqu'à 40 Jusqu'à 50 Jusqu'à 75 Jusqu'à 100
⏱ Temps dédié à votre support (estimation) 3h30/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 10h30/sem: 1h30/j 14h/sem: 2h/j 21h/sem: 3h/j 28h/sem: 4h/j
📧 Boîte Mail ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💌 FB Messenger ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Tiktok : Messages & commentaires ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
🤝 Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ... ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💥 Gestion Litiges Paypal/Stripe En option En option En option En option En option En option
Tarifs 50€/Sem. 85€/Sem. 130€/Sem. 155€/Sem. 230€/Sem. 305€/Sem.

📌 RÉSERVEZ VOTRE SUPPORT CLIENT POUR 2 SEMAINES :

PACKS 2 SEMAINES PACK 1 PACK 2 PACK 3 PACK 4 PACK 5 PACK 6
*Nombre d'interactions par jour De 0 à 15 Jusqu'à 25 Jusqu'à 40 Jusqu'à 50 Jusqu'à 75 Jusqu'à 100
⏱ Temps dédié à votre support (estimation) 3h30/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 10h30/sem: 1h30/j 14h/sem: 2h/j 21h/sem: 3h/j 28h/sem: 4h/j
📧 Boîte Mail ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💌 FB Messenger ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Tiktok : Messages & commentaires ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
🤝 Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ... ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💥 Gestion Litiges Paypal/Stripe En option En option En option En option En option En option
Tarifs 100€ 170€ 260€ 310€ 460€ 610€

📌 RÉSERVEZ VOTRE SUPPORT CLIENT POUR 3 SEMAINES :

PACKS 3 SEMAINES PACK 1 PACK 2 PACK 3 PACK 4 PACK 5 PACK 6
*Nombre d'interactions par jour De 0 à 15 Jusqu'à 25 Jusqu'à 40 Jusqu'à 50 Jusqu'à 75 Jusqu'à 100
⏱ Temps dédié à votre support (estimation) 3h30/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 10h30/sem: 1h30/j 14h/sem: 2h/j 21h/sem: 3h/j 28h/sem: 4h/j
📧 Boîte Mail ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💌 FB Messenger ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ❌ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
📲 Tiktok : Messages & commentaires ❌ ❌ ✅ ✅ ✅ ✅
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
🤝 Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ... ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
💥 Gestion Litiges Paypal/Stripe En option En option En option En option En option En option
Tarifs 150€ 255€ 390€ 465€ 690€ 915€

📌 RÉSERVEZ VOTRE SUPPORT CLIENT POUR 4 SEMAINES :
Disponible uniquement pour les packs 1, 2 et 3.

PACKS 4 SEMAINES PACK 1 PACK 2 PACK 3
*Nombre d'interactions par jour De 0 à 15 Jusqu'à 25 Jusqu'à 40
⏱ Temps dédié à votre support (estimation) 3h30/sem: 30min/j 7h/sem: 1h/j 10h30/sem: 1h30/j
📧 Boîte Mail ✅ ✅ ✅
💌 FB Messenger ✅ ✅ ✅
💬 FB Commentaires Modération/Réponses ❌ ✅ ✅
📲 Instagram : Messages & commentaires ❌ ✅ ✅
📲 Tiktok : Messages & commentaires ❌ ❌ ✅
📝 Litiges Fournisseur/Aliexpress ✅ ✅ ✅
🤝 Relation partenaires : Fournisseurs, transporteurs, ... ✅ ✅ ✅
💥 Gestion Litiges Paypal/Stripe En option En option En option
Tarifs 200€ 340€ 520€

📌 LES INTERACTIONS :

1 interaction correspond à l'envoi d'une réponse à un message client (un mail, un commentaire ou un message) + 1 action associée*

*1 action associée = Action requise pour pouvoir répondre correctement au message de votre client.
Cela comprend donc une modification de commande ou une annulation de commande ou la recherche d'une information de suivi ou l'envoi d'un message à votre fournisseur ou l'ouverture d'un litige auprès de votre fournisseur, si besoin.

📌 LES OPTIONS :

Je gère pour vous vos litiges Stripe et Paypal.
Cette option comprend :

  • Contact avec votre client afin de régler le différent à l'amiable
  • Montage du dossier Stripe ou Paypal
  • Envoi du dossier à Paypal ou à l'établissement bancaire à l'origine de l'ouverture du litige (Stripe)
Options Tarif à l'unité
1 Litige Paypal 20€
1 Litige Stripe 20€

🚩 INFORMATIONS :

⚠️ Veuillez ne commander qu'un seul pack par commande, de la durée de votre choix (de 1 à 4 semaines).
Seulement les options de gestion de litige Paypal et Stripe peuvent être ajoutés à votre commande.

  • Votre support client est assuré du lundi au samedi inclus.
  • Un pack 1 semaine = 7 jours travaillés inclus, hors dimanche.
  • Un pack 2 semaines = 14 jours travaillés inclus, hors dimanches.
  • Un pack 3 semaines = 21 jours travaillés inclus, hors dimanches.
  • Un pack de 4 semaines = 28 jours travaillés inclus, hors dimanches.
  • Veuillez compter 24 à 48 heures (hors dimanche et jours fériés) pour la mise en place de votre support
  • Le SAV peut ne pas être assuré certains jours fériés. Vous en serez avertis à l'avance et cela ne sera pas déduit de votre commande, c'est-à-dire que le jour férié non travaillé sera rattrapé et non perdu.

🚩 LIVRAISON EXPRESS :

UNIQUEMENT pour les professionnels ayant un volume de demandes à traiter nécessitant plus de temps que le délai journalier prévu.
Par exemple : Pack 2 jusqu'à 25 interactions par jour réalisé en 1 jour (donc 175 interactions sur une seule journée) pour traiter les demandes en retard sur votre boîte mail.

Besoin d’informations complémentaires ? Contactez-moi ! Ce sera un plaisir pour moi de vous répondre. :)

Je vais gérer votre service client SAV

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    your preferred service
    from one of our sellers
  2. Communicate securely via the website’s chat box
    from start to finish
  3. Sellers only get paid
    once you have validated the delivery

Buyer reviews

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5.0 (183)

SAVbabybul
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Excellent. Je recommande.

CBLMARKETING
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Merci beaucoup, service super !

NathanLBH
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Toujours parfait !

About the seller

Yoozyx 5 hours ago

“Bonjour !

Actuellement consultante Marketing dans une société E-commerce et spécialiste dans l'expérience clientèle des boutiques en ligne. Je vous propose mes services Webmarketing en parallèle afin de vous aider à améliorer votre présence en ligne de toutes les manières possibles.

• Marketing digital
• Relation client - Customer care : SAV, formation, consulting et e-réputation
• Assistance virtuelle polyvalente
• Montage vidéo
• Montage photo : Visuels publicitaires, plaquettes tarifaires, flyers, ...
• Rédaction - SEO

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  • Professional seller
  • Average response time 10 h
  • Orders in progress 6
  • Sales in total 770
  • Seller since Oct 2019
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