Gagnez du temps en déléguant votre SAV et concentrez-vous sur votre cœur de métier !

En tant que propriétaire d’une boutique en ligne ou responsable d'un site e-commerce, vous savez à quel point il est important de consacrer du temps à la sélection des articles, au marketing, mais également à la prise en charge de vos clients.
En confiant la prise en charge de votre service après-vente (SAV) à notre équipe, vous libérez un temps précieux dont vous pourrez profiter comme bon vous semble !
Notre expertise en matière de gestion de SAV vous permettra d'améliorer la productivité et l'efficacité de votre entreprise, tout en vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte le plus : la croissance de votre activité !

Un service après-vente de qualité professionnelle pour les sites de vente et les boutiques en ligne

Nous nous engageons à traiter rapidement et efficacement chaque demande de SAV, assurant ainsi la satisfaction de vos clients.
Un service après-vente réactif et compétent est essentiel pour fidéliser votre clientèle et renforcer votre image de marque.
Plutôt que de perdre du temps à vouloir tout faire vous-même, confiez-nous cette mission : vous gagnerez en tranquillité d'esprit pour un prix modique !

Et puis, n'oubliez pas : un client satisfait par un SAV de qualité reviendra acheter chez vous !

Pourquoi nous faire confiance pour la gestion de votre SAV ?

La confiance est un élément clé dans la réussite de notre partenariat.

Par ailleurs, nous mettons en place une communication transparente et régulière avec vous : après chaque appel, nous vous envoyons un mail qui résumera l'échange et les solutions proposées.

Enfin, nous maîtrisons la communication orale, ce qui nous permet d'interagir efficacement avec les clients, même ceux qui sont mécontents !
Nous savons gérer nos émotions et calmer les personnes agressives !

Une confidentialité totale et une efficacité reconnue dans la prise en charge du service client

Tout le travail que nous effectuerons pour vous restera dans un cadre strictement confidentiel.
Vous nous communiquerez toutes vos instructions pour la gestion des problèmes et les solutions qui peuvent être apportées : en effet, nous ne prenons jamais de décision sans en avoir reçu au préalable votre autorisation !
Que cela concerne un remboursement, un échange de produit ou une remise à offrir, c'est vous et vous seul qui déciderez !
C'est la raison pour laquelle nous établissons avant tout un rapport de confiance entre vous et nous.

##**Et si vous utilisiez nos services pour améliorer votre relation client ? **
Prendre en charge le SAV ne signifie pas s'occuper uniquement des problèmes de livraison, d'erreurs sur les produit ou d'un changement d'avis de la part du client...
Pourquoi ne pas profiter de notre expertise pour nous faire passer un appel de satisfaction quelques jours après la réception de la commande ?
Ou encore, proposer un petit questionnaire de satisfaction à réaliser en direct ?
Ce sont des pratiques commerciales qui sont très appréciées par les clients et qui montrent que l'on se soucie d'eux !

La prise en charge du SAV et les tarifs de gestion

Nous proposons deux forfaits : une prise en charge par client ou alors, un tarif de groupe.
Vous avez ainsi la possibilité de choisir ce qui vous convient le mieux, en fonction du volume d'appels à traiter.

Le tarif de 10 € comprend la prise en charge d'un client selon vos indications.
En outre, vous recevez un compte rendu écrit qui résumera les échanges.

Le tarif de 100 € comprend la prise en charge de 13 clients , dans le respect des conditions générales de vente.
Vous recevez également un résumé des échanges pour chaque client.

Le tarif de 175€ vous permettra de nous confier la gestion de 25 clients avec le même niveau de qualité que les options précédentes.