🦾🚀 Renforcez la réputation de votre entreprise et contribuez à sa croissance à long terme grâce à une gestion efficace du SAV

Diminuer considérablement les litiges, réduire les remboursements, rassurer en temps réel les clients, leur donner confiance, et augmenter votre panier moyen grâce à l’écoute et la fidélisation de vos clients.

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💢 Vous avez un business qui peine à avancer à cause du nombre élevé de remboursements et de clients insatisfaits ?

💢 Vous souhaitez libérer votre temps pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise ?

💢 Vous recherchez une personne fiable, qui a le sens d’écoute, la patience pour répondre même aux mails les plus chiants afin de satisfaire et de fidéliser vos clients ?

Croyez-moi, vous n’êtes pas le seul dans le cas. Plusieurs entrepreneurs e-commerçant peinent à évoluer dans leur business à cause du SAV négligé. C’est d’ailleurs l’un des sujets que les grands de l'e-commerce n’abordent presque pas dans leurs vidéos sur YouTube. C’est peut-être ce qui fera la différence entre leurs formations gratuites et payantes à part l’accompagnement. Mais rassurez-vous. Je comprends parfaitement vos besoins et je peux vous aider à vous libérer de cette tâche chronophage pourtant importante de votre business.

🔵 C’est quoi le SAV d’une boutique e-commerce ?

Le service après-vente ou SAV est l'ensemble des processus mis en place par une marque e-commerce pour assurer l'assistance et la satisfaction des clients après l'achat d'un produit. Cela consiste à gérer les retours, les échanges, les remboursements, les réparations, ainsi que le support client pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.

🔵 Importance du SAV pour en dropshipping/e-commerce.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne devez pas négliger votre SAV si vous faites de l’e-commerce ou du dropshipping classique :

💢 Satisfaction client : Un service après-vente efficace vous permet de répondre aux attentes des clients, de résoudre rapidement leurs problèmes et de maintenir leur satisfaction. Cela favorise la fidélisation des clients et génère des recommandations positives. Grâce à un support client efficace, vous n’aurez pas de problème avec un délai de livraison un peu long en dropshipping.

💢 Réputation de la marque : Un bon SAV contribue à construire une réputation solide et fiable pour la marque. Les clients ont confiance en une entreprise qui offre un support de qualité et une assistance après-vente compétente.

💢 Différenciation concurrentielle : Dans un marché concurrentiel, le SAV peut être un facteur déterminant pour se démarquer. En offrant un service après-vente exceptionnel, une marque peut se positionner favorablement par rapport à ses concurrents et attirer davantage de clients.

💢 Valorisation de la qualité : Un SAV bien géré témoigne de la qualité des produits proposés par la marque. Cela renforce la perception de fiabilité et de professionnalisme de l'entreprise.

En tout, le service après-vente est un élément crucial pour le succès de votre boutique en ligne. Il garantit la satisfaction des clients, favorise la confiance et vous aide à fidéliser facilement vos clients.

🔵 Ce que je fais dans la prestation

Je serai parfaitement à l’écoute de vos consignes afin que nous puissions collaborer efficacement. Toutefois, je vous présente ce que je fais dans la prestation :

✔ Pendant et après le processus d’achat, j’écoute attentivement et je réponds aux questions des clients en rapport avec le produit, le suivi de commande.

✔ Je réponds aux questions des clients sur vos différents canaux de communication (les mails, Facebook, et la gestion des commentaires) dans le but d'augmenter la satisfaction client et de les fidéliser.

✔ Je vais gérer la relation avec le fournisseur

✔ Je vais gérer les différents cas de retours, de remboursements, de réclamation ou de modification de commande en suivant vos consignes.

✔ Je vous communique les plaintes régulières des clients et je vous propose des suggestions tirées de nos échanges avec eux qui serviront à l'amélioration de votre/vos produit(s).

✔ Je travaille uniquement en français. Pour toutes autres langues, si vous le permettez, j’utilise un traducteur de texte.

🔵 Voici ce que je vous propose

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Vous pouvez aller plus loin

🔵 FAQ

Question : Pourquoi est-il important d'avoir un bon service après-vente dans une boutique e-commerce ?
R : Un bon service après-vente est essentiel pour maintenir la satisfaction des clients, résoudre les problèmes rapidement et garantir des expériences d'achat positives, ce qui favorise la fidélisation des clients et la croissance de votre boutique en ligne.

Question : Comment allez-vous gérer les demandes de service après-vente de ma boutique e-commerce ?
R : Je m’engage à répondre rapidement à toutes les demandes de service après-vente, en offrant une assistance courtoise et efficace par le biais de divers canaux de communication tels que le chat en direct, les e-mails et les appels téléphoniques.

Question : Qu'en est-il des retours et des remboursements ?
R : Je gère de manière professionnelle les retours et les remboursements en suivant les politiques et les procédures convenues avec vous. Mon objectif est de traiter ces demandes de manière rapide et transparente afin de maintenir la satisfaction de vos clients.

Question : Comment garantissez-vous la confidentialité des informations sensibles de ma boutique e-commerce ?
R : Je comprends l'importance de la confidentialité des informations commerciales. Toutes les données sensibles seront traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement.

Question : Puis-je bénéficier d'un essai gratuit de vos services avant de m'engager ?
R : Je vous offre un essai gratuit d’une journée de mes services pour vous permettre de découvrir mon expertise et mon professionnalisme. Cela vous donnera également l'occasion d'évaluer si mon service répond à vos besoins spécifiques.

Question : Comment puis-je vous contacter en cas de besoin ou d'urgence ?
R : Je suis disponible 24h/7j à vous répondre via le chat de ComeUp. Donc, vous pouvez me contacter à tout moment pour toute question, demande ou urgence liée au service après-vente de votre boutique e-commerce.

Question : Qu’est-ce qui se passe après la commande ?
R: Après la commande, vous recevrez un message contenant tout ce dont j’ai besoin pour travailler sur le projet. Votre commande sera validée après réception de ces informations pour permettre une bonne collaboration.
Question : Comment passer la commande ?
Pour passer commande,
✔ Choisissez le pack de votre choix
✔ Cliquez sur le bouton « commander » en haut à droite ou en bas de la page.
Avez-vous d’autres questions ? Si oui, n’hésitez pas à me contacter pour les poser. Je vous réponds automatiquement. Merci

Ne manquez pas cette opportunité de renforcer la réputation de votre boutique et de contribuer à sa croissance à long terme en collaborant avec moi pour une parfaite satisfaction de vos clients grâce à une gestion efficace du SAV. Passez votre commande dès maintenant et ⛔ bénéficier d'une réduction de 50% sur nos différentes offres, valable pour les 05 premières commandes pour améliorer la satisfaction de vos clients tout en libérant votre temps pour faire grandir votre entreprise.

Hâte de travailler sur votre projet.

Amen_shopify ❤️…