Optimisez votre Service Après-Vente e-commerce avec une gestion experte et personnalisée !

Vous êtes e-commerçant(e) et souhaitez offrir à vos clients une expérience après-vente irréprochable ? Je suis là pour vous aider à gérer efficacement votre SAV, tout en renforçant la satisfaction et la fidélité de vos clients.

Ce que je propose :
- Gestion des emails et tickets clients : Réponse rapide, claire et professionnelle.
- Traitement des retours et réclamations : Suivi des procédures et solutions adaptées pour chaque cas.
- Assistance sur les réseaux sociaux : Répondre aux questions et gérer les avis clients.
- Création de FAQ et modèles de réponses : Standardisation pour gagner en efficacité.
- Analyse des retours clients : Identifier les points d'amélioration pour votre boutique.

Pourquoi me choisir ?

Plus de 5 ans d'expérience en SAV, incluant la gestion des emails, appels et réseaux sociaux.

Multitâches et organisée pour gérer un grand volume de demandes.
Francophone et parfaitement bilingue en anglais pour vos clients internationaux.
Flexibilité et réactivité pour m'adapter à vos besoins.

Détails de mon offre :

Gestion sur une base horaire ou par volume de dossiers, selon vos préférences.
Outils utilisés : Shopify, Zendesk, Gmail, et bien plus encore.


Confiez-moi votre SAV pour vous concentrer sur l’essentiel : développer votre business. Vous souhaitez discuter de vos besoins spécifiques ? Contactez-moi dès aujourd’hui, je serai ravie de collaborer avec vous !