Je vais gérer votre service client SAV
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Sold by Rantsana_Assistant •Je gère vos emails et messages clients pour un SAV réactif et humain ! Total sales 0
Vous pouvez me faire confiance pour qu’il soit traité comme tel.
Si vous recherchez la personne idéale pour prendre soin de vos précieux clients, vous êtes au bon endroit.
Comme votre planning est probablement bien rempli, inutile de laisser vos clients sans attention : déléguez-moi cette responsabilité.
Ce que comprend mon accompagnement en service après-vente
Pour $17.49, je propose de gérer jusqu’à 20 courriels.
Grâce à mes compétences linguistiques, je peux assurer un service client en français.
Chaque réponse sera soignée, professionnelle et formulée de manière claire.
Je prends le temps de lire attentivement chaque message et de répondre avec rigueur et bienveillance à toutes les demandes.
Un service client taillé pour l’e-commerce : mes forces à votre disposition
Avec plus de 4 années d’expérience dans le secteur des centres de contact, je me suis spécialisée dans l' e-commerce en ligne, y compris le dropshipping.
Je maîtrise toutes les étapes de la relation client :
• Conseil avant achat : recommandation de produits adaptés aux besoins
• Validation des commandes
• Suivi logistique et expéditions
• Gestion des retours : réparations, échanges ou remboursements
J'étais également experte en assistance commerciale pour un grand opérateur télécom, au sein d’un autre centre de contact.
Depuis plus de 3 ans, je gère les réclamations clients via chat, puis par messagerie instantanée.
Je constate que ces deux expériences sont complémentaires pour répondre efficacement à vos besoins en service après-vente.
Je suis également à l’aise avec plusieurs outils de gestion de la relation client, notamment : Shopify, Salesforce, SAP, ....
Soyez rassuré(e), je suis tout à fait en mesure de m’adapter à tout autre outil que vous souhaiteriez me proposer.
Services inclus dans toutes les formules :
Service après-vente disponible du lundi au samedi
Suivi des livraisons en temps réel
Traitement des remboursements
Vérification et validation des commandes.
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Je suis Rantsana, assistante virtuelle en service après-vente 🛍️. Sérieuse, réactive et toujours à l'écoute, je vous accompagne dans la gestion de vos clients et le développement de votre activité 🚀. Tout au long de mon expérience, j’ai assuré la gestion du service client via les canaux e-mailing, chat et messaging. J’ai également traité les réclamations, assuré le suivi des commandes et apporté un soutien administratif quotidien. Mon objectif : offrir une relation client fluide, professionnelle et toujours orientée satisfaction 📈🤝. Je propose mes services à 15 €/heure, avec un engagement total en faveur de la qualité, de la rapidité et de la confidentialité 💬✨. Offrez à vos clients une expérience de service après-vente irréprochable et améliorez votre efficacité commerciale grâce à mon expertise. Confiez votre service après-vente et votre assistance commerciale à une professionnelle fiable et engagée 🌟.