## Vous perdez du temps à répondre aux demandes de vos clients Shopify ?

Je vous accompagne dans la gestion de votre **SAV e-commerce Shopify** afin de vous aider à garder des clients satisfaits et une image professionnelle.

Depuis **3 ans**, je gère le support client d'une boutique e-commerce internationale utilisant **Shopify, Zendrop et Intercom**.

Cette expérience m'a permis de traiter quotidiennement des demandes clients variées :

* questions sur les commandes ;
* suivi des livraisons ;
* demandes de remboursement ;
* retours clients ;
* problèmes liés aux colis ;
* demandes avant et après achat.

La boutique étant **multilingue**, je traite les échanges en **français**. Pour les autres langues, j'utilise un outil d'intelligence artificielle pour m'aider à comprendre les demandes et préparer des réponses adaptées, tout en respectant vos consignes et le ton de votre marque.

## Mon service comprend :

__ Réponse aux emails clients
__ Gestion des tickets SAV (Intercom ou autre outil)
__ Vérification des informations de commande Shopify
__ Suivi basique des livraisons
__ Gestion des demandes courantes selon vos procédures
__ Transmission des problèmes nécessitant votre intervention
__ Respect du ton et de l'image de votre marque

## Outils maîtrisés :

Shopify
Zendrop
Intercom
Outils de messagerie client
Outils collaboratifs (Notion, ClickUp, etc.)

## Offre de départ :

**$17.19 = traitement de 20 emails ou tickets SAV**

Chaque demande est traitée avec sérieux, clarté et professionnalisme.

## Options disponibles :

**+$22.92 → 50 messages supplémentaires**
**+$57.31 → 100 messages supplémentaires**
**+$137.54 → 250 messages supplémentaires**
**+$263.61 → 500 messages supplémentaires**

## Pourquoi me confier votre SAV ?

__ 3 ans d'expérience en assistance virtuelle et support client
__ Expérience réelle avec un e-commerce international
__ Habitude des clients francophones et multilingues
__ Réponses humaines adaptées à votre marque
__ Organisation, réactivité et confidentialité

Envoyez-moi un message avant votre commande afin de vérifier ensemble vos besoins et votre volume de demandes.


FAQ :

Q : Travaillez-vous uniquement avec Shopify ?
R : Mon expérience principale concerne Shopify, mais je peux également travailler avec d'autres outils de support client selon vos besoins.

Q : Pouvez-vous répondre dans d'autres langues ?
R : Oui. Je traite directement les demandes en français. Pour les autres langues, j'utilise un outil IA d'assistance linguistique afin de comprendre les demandes et préparer des réponses adaptées à vos consignes.

Q : Fournissez-vous vos propres réponses ?
R : Je peux utiliser vos modèles de réponses existants ou adapter les réponses selon le ton de votre marque.

Q : Pouvez-vous gérer les remboursements ?
R : Oui, selon vos procédures et avec votre validation lorsque cela est nécessaire.