Je vais rédiger et envoyer vos mails Service Client et SAV
Sales 0
:no_upscale()/uploads/media/picture/2025-06-03/bc16fe88-votre-texte-de-paragraphe-683edd1222f1a.jpg)
:no_upscale()/user/d6481526-3a0b-4789-b8f4-1adfb089198e.jpg)
Sold by Colombe_S •Colombe S. Professional Total sales 11 Available on ComeUp Direct.
✦ JE VAIS GÉRER VOTRE BOÎTE MAIL Service Client et SAV AVEC EFFICACITÉ ✦
✿ Confiez-nous la rédaction, la gestion et la réponse aux emails de vos clients pour un service après-vente humain, rapide et efficace.
➜ Votre boîte mail déborde ?
➜ Vous avez besoin de déléguer la gestion des emails Service Client ?
➜ Vous cherchez une personne capable de rédiger des réponses humaines, empathiques, rassurantes et professionnelles ?
➜ Vous souhaitez externaliser uniquement la partie email de votre service client ?
➜ Vous recevez plus de 100 messages par jour et n’arrivez plus à répondre dans les temps ?
➜ Vous redoutez qu’un simple retard de livraison devienne un litige ou une demande de remboursement ?
➜ Vous avez besoin d’un agent capable de répondre en moins de 24h (voire en moins de 10 minutes) pour désamorcer les tensions ?
➜ Vous ne voulez pas confier vos échanges clients à une IA impersonnelle comme ChatGPT, Brevo, Grok ou un robot automatisé ?
➥ Vous êtes au bon endroit !
✦ OFFRE DE BASE à SEULEMENT $17.55 ✦
✓ Nous gérons votre boîte mail Service Client et SAV pendant 2 jours, jusqu’à 25 messages par jour.
✓ Chaque client reçoit une réponse claire, professionnelle et rassurante, en accord avec votre politique commerciale.
✓ Nous traitons toutes les demandes de vos clients : questions, retards, remboursements, litiges, réclamations, retours, etc.
✓ Nous vous fournissons un rapport de traitement en fin de prestation.
✦ POURQUOI NOUS CHOISIR ? ✦
➣ Nous avons une longue expérience en gestion de la relation client, c’est notre cœur de métier.
➣ Nous savons exactement comment répondre à un client agacé, stressé ou en colère, avec calme et empathie.
➣ Chaque demande est traitée avec l’objectif final de satisfaire votre client, tout en respectant vos conditions de vente.
➣ Nous comprenons les enjeux : un email mal formulé peut vous coûter une vente, une mauvaise note ou une réputation.
➣ Nous maîtrisons la plupart des outils : Shopify, PrestaShop, Gmail, Outlook, Zendesk, Joomla!, HubSpot, Freshdesk, Wix... et savons retrouver toutes les informations nécessaires pour rassurer un client.
➣ Nous savons également désamorcer une demande de retour ou de remboursement, dans la limite du possible, grâce à des arguments solides et un ton respectueux.
➣ Chaque message est humain, personnalisé, et reflète les valeurs de votre marque.
➣ Enfin, nous escaladons les cas complexes, créons des fiches de suivi si nécessaire, et restons disponibles pour adapter notre travail à vos besoins spécifiques.
✦ AUTRES OPTIONS DISPONIBLES : ✦
➥ En jours ouvrés uniquement (du lundi au vendredi)
◇ Traitement de 25 mails/jour – 1 semaine : $52.65
◇ Traitement de 25 mails/jour – 2 semaines : $93.61
◇ Traitement de 25 mails/jour – 1 mois : $204.76
◆ Traitement de 50 mails/jour – 1 semaine : $99.46
◆ Traitement de 50 mails/jour – 2 semaines : $187.21
◆ Traitement de 50 mails/jour – 1 mois : $362.73
◇ Traitement de +100 mails/jour – 1 semaine : $193.06
◇ Traitement de +100 mails/jour – 2 semaines : $380.28
◇ Traitement de +100 mails/jour – 1 mois : $737.15
➥ En jours ouvrés + week-ends & jours fériés inclus
◆ Traitement de 25 mails/jour – 1 semaine : $76.06
◆ Traitement de 25 mails/jour – 2 semaines : $146.26
◆ Traitement de 25 mails/jour – 1 mois : $280.82
◇ Traitement de 50 mails/jour – 1 semaine : $117.01
◇ Traitement de 50 mails/jour – 2 semaines : $222.32
◇ Traitement de 50 mails/jour – 1 mois : $438.78
◆ Traitement de +100 mails/jour – 1 semaine : $204.76
◆ Traitement de +100 mails/jour – 2 semaines : $397.83
◆ Traitement de +100 mails/jour – 1 mois : $789.81
☏ Contactez-nous sur le service de messagerie ComeUp pour bénéficier d’une offre personnalisée.
✦ INCLUS DANS NOS OFFRES ✦
✽ Rapport journalier du nombre de mails traités et des cas complexes
✽ Escalade des demandes sensibles : retours, échanges, remboursements, annulations
✽ Suivi des traitements par un superviseur d’équipe.
➦ À partir des offres mensuelles :
✿ Mise en place de bonnes pratiques de gestion de boîte mail : nous vous aidons à structurer votre messagerie pour un traitement plus rapide et plus efficace.
✧ Tri automatique des messages par type de demande (livraison, remboursement, litige…)
✧ Création de libellés personnalisés,
✧ Organisation par niveau de priorité,
✧ Archivage intelligent pour éviter l'encombrement.
✿ Filtrage et gestion avancée des pourriels et spams :
✧ Configuration de filtres anti-spam,
✧ Nettoyage régulier des messages indésirables,
✧ Identification des faux positifs pour ne jamais rater une vraie demande client.
✿ Création d’un fichier de suivi sur mesure :
✧ Tableau de bord récapitulatif pour suivre l’évolution des tickets traités, les cas en attente, les litiges à escalader ou les demandes récurrentes.
✧ Ce fichier vous offre une visibilité complète sur la performance de votre SAV.
✿ Suivi des traitements par un superviseur d’équipe ainsi qu’un manager.
✦ RÉDACTIONS DE MESSAGES ÉLECTRONIQUES EN TOUT GENRE ✦
Nous rédigeons et gérons également tous vos messages de communication digitale, avec une approche humaine :
★ Emails marketing 100 % humains : rédaction de campagnes d’emailing personnalisées pour générer des conversions et renforcer la relation client.
★ Newsletters : conception de newsletters à forte valeur ajoutée (éditoriales, commerciales ou informatives), avec un contenu pensé pour fidéliser vos abonnés.
★ Cold emails : création de séquences de prospection par email (B2B ou B2C), rédigées avec tact et efficacité pour capter l’attention et inciter à l’action.
★ Messages pour les réseaux sociaux : rédaction de messages personnalisés pour vos réponses en commentaires, messages privés ou publications, avec un ton adapté à chaque plateforme (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.), toujours dans le respect de votre image de marque.
★ Réponses manuelles pour chatbots : gestion directe des échanges clients via messagerie instantanée pour offrir une expérience fluide et chaleureuse, même sans automatisation.
☏ Contactez-nous sur le service de messagerie ComeUp pour toutes vos demandes.
✦ NOS GARANTIES ✦
○ Respect des délais de livraison
○ Agents compétents et humains
○ Respect de la confidentialité de vos données
○ Aptes à travailler à des horaires flexibles (veuillez nous contacter en privée pour tous travaux en dehors de nos horaires habituels affichés dans notre section FAQ)
✦ FAQ ✦
■ Quels sont les horaires de travail ?
✓ Pour les jours ouvrés, nous travaillons du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT).
■ Travaillez-vous le weekend et pendant les jours fériés ?
✓ Par défaut, nous ne travaillons pas le weekend et nous respectons les jours fériés en France et à Madagascar. Si vous souhaitez que le service reste actif durant certains jours fériés (français ou malgaches), merci de nous le préciser à l’avance : nous pouvons adapter l'organisation selon vos besoins.
■ Quelles langues prenez-vous en charge ?
✓ Le service est proposé en français, mais nous pouvons également répondre aux mails en d’autres langues, à la limite de 5 messages envoyés par jour.
■ Pouvez-vous gérer le service client de boutiques Shopify ou en dropshipping ?
✓ Oui, nous travaillons déjà avec plusieurs boutiques dans différents secteurs.
■ Quels outils utilisez-vous ?
Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Shopify Inbox... nous sommes capables de nous adapter à tous vos outils.
✦ CONFIEZ-NOUS VOTRE BOÎTE MAIL SAV, NOUS SAURONS GARANTIR LA SATISFACTION DE VOTRE CLIENTÈLE ! ✦
Votre boîte mail est entre de bonnes mains : chaque réponse est pensée comme si vous l’écriviez vous-même.
✿ Aucune demande ne restera sans réponse, et vos clients vous remercieront pour la qualité de votre service.
☏ Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à me contacter directement !
✿ Confiez-nous la rédaction, la gestion et la réponse aux emails de vos clients pour un service après-vente humain, rapide et efficace.
➜ Votre boîte mail déborde ?
➜ Vous avez besoin de déléguer la gestion des emails Service Client ?
➜ Vous cherchez une personne capable de rédiger des réponses humaines, empathiques, rassurantes et professionnelles ?
➜ Vous souhaitez externaliser uniquement la partie email de votre service client ?
➜ Vous recevez plus de 100 messages par jour et n’arrivez plus à répondre dans les temps ?
➜ Vous redoutez qu’un simple retard de livraison devienne un litige ou une demande de remboursement ?
➜ Vous avez besoin d’un agent capable de répondre en moins de 24h (voire en moins de 10 minutes) pour désamorcer les tensions ?
➜ Vous ne voulez pas confier vos échanges clients à une IA impersonnelle comme ChatGPT, Brevo, Grok ou un robot automatisé ?
➥ Vous êtes au bon endroit !
✦ OFFRE DE BASE à SEULEMENT $17.55 ✦
✓ Nous gérons votre boîte mail Service Client et SAV pendant 2 jours, jusqu’à 25 messages par jour.
✓ Chaque client reçoit une réponse claire, professionnelle et rassurante, en accord avec votre politique commerciale.
✓ Nous traitons toutes les demandes de vos clients : questions, retards, remboursements, litiges, réclamations, retours, etc.
✓ Nous vous fournissons un rapport de traitement en fin de prestation.
✦ POURQUOI NOUS CHOISIR ? ✦
➣ Nous avons une longue expérience en gestion de la relation client, c’est notre cœur de métier.
➣ Nous savons exactement comment répondre à un client agacé, stressé ou en colère, avec calme et empathie.
➣ Chaque demande est traitée avec l’objectif final de satisfaire votre client, tout en respectant vos conditions de vente.
➣ Nous comprenons les enjeux : un email mal formulé peut vous coûter une vente, une mauvaise note ou une réputation.
➣ Nous maîtrisons la plupart des outils : Shopify, PrestaShop, Gmail, Outlook, Zendesk, Joomla!, HubSpot, Freshdesk, Wix... et savons retrouver toutes les informations nécessaires pour rassurer un client.
➣ Nous savons également désamorcer une demande de retour ou de remboursement, dans la limite du possible, grâce à des arguments solides et un ton respectueux.
➣ Chaque message est humain, personnalisé, et reflète les valeurs de votre marque.
➣ Enfin, nous escaladons les cas complexes, créons des fiches de suivi si nécessaire, et restons disponibles pour adapter notre travail à vos besoins spécifiques.
✦ AUTRES OPTIONS DISPONIBLES : ✦
➥ En jours ouvrés uniquement (du lundi au vendredi)
◇ Traitement de 25 mails/jour – 1 semaine : $52.65
◇ Traitement de 25 mails/jour – 2 semaines : $93.61
◇ Traitement de 25 mails/jour – 1 mois : $204.76
◆ Traitement de 50 mails/jour – 1 semaine : $99.46
◆ Traitement de 50 mails/jour – 2 semaines : $187.21
◆ Traitement de 50 mails/jour – 1 mois : $362.73
◇ Traitement de +100 mails/jour – 1 semaine : $193.06
◇ Traitement de +100 mails/jour – 2 semaines : $380.28
◇ Traitement de +100 mails/jour – 1 mois : $737.15
➥ En jours ouvrés + week-ends & jours fériés inclus
◆ Traitement de 25 mails/jour – 1 semaine : $76.06
◆ Traitement de 25 mails/jour – 2 semaines : $146.26
◆ Traitement de 25 mails/jour – 1 mois : $280.82
◇ Traitement de 50 mails/jour – 1 semaine : $117.01
◇ Traitement de 50 mails/jour – 2 semaines : $222.32
◇ Traitement de 50 mails/jour – 1 mois : $438.78
◆ Traitement de +100 mails/jour – 1 semaine : $204.76
◆ Traitement de +100 mails/jour – 2 semaines : $397.83
◆ Traitement de +100 mails/jour – 1 mois : $789.81
☏ Contactez-nous sur le service de messagerie ComeUp pour bénéficier d’une offre personnalisée.
✦ INCLUS DANS NOS OFFRES ✦
✽ Rapport journalier du nombre de mails traités et des cas complexes
✽ Escalade des demandes sensibles : retours, échanges, remboursements, annulations
✽ Suivi des traitements par un superviseur d’équipe.
➦ À partir des offres mensuelles :
✿ Mise en place de bonnes pratiques de gestion de boîte mail : nous vous aidons à structurer votre messagerie pour un traitement plus rapide et plus efficace.
✧ Tri automatique des messages par type de demande (livraison, remboursement, litige…)
✧ Création de libellés personnalisés,
✧ Organisation par niveau de priorité,
✧ Archivage intelligent pour éviter l'encombrement.
✿ Filtrage et gestion avancée des pourriels et spams :
✧ Configuration de filtres anti-spam,
✧ Nettoyage régulier des messages indésirables,
✧ Identification des faux positifs pour ne jamais rater une vraie demande client.
✿ Création d’un fichier de suivi sur mesure :
✧ Tableau de bord récapitulatif pour suivre l’évolution des tickets traités, les cas en attente, les litiges à escalader ou les demandes récurrentes.
✧ Ce fichier vous offre une visibilité complète sur la performance de votre SAV.
✿ Suivi des traitements par un superviseur d’équipe ainsi qu’un manager.
✦ RÉDACTIONS DE MESSAGES ÉLECTRONIQUES EN TOUT GENRE ✦
Nous rédigeons et gérons également tous vos messages de communication digitale, avec une approche humaine :
★ Emails marketing 100 % humains : rédaction de campagnes d’emailing personnalisées pour générer des conversions et renforcer la relation client.
★ Newsletters : conception de newsletters à forte valeur ajoutée (éditoriales, commerciales ou informatives), avec un contenu pensé pour fidéliser vos abonnés.
★ Cold emails : création de séquences de prospection par email (B2B ou B2C), rédigées avec tact et efficacité pour capter l’attention et inciter à l’action.
★ Messages pour les réseaux sociaux : rédaction de messages personnalisés pour vos réponses en commentaires, messages privés ou publications, avec un ton adapté à chaque plateforme (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.), toujours dans le respect de votre image de marque.
★ Réponses manuelles pour chatbots : gestion directe des échanges clients via messagerie instantanée pour offrir une expérience fluide et chaleureuse, même sans automatisation.
☏ Contactez-nous sur le service de messagerie ComeUp pour toutes vos demandes.
✦ NOS GARANTIES ✦
○ Respect des délais de livraison
○ Agents compétents et humains
○ Respect de la confidentialité de vos données
○ Aptes à travailler à des horaires flexibles (veuillez nous contacter en privée pour tous travaux en dehors de nos horaires habituels affichés dans notre section FAQ)
✦ FAQ ✦
■ Quels sont les horaires de travail ?
✓ Pour les jours ouvrés, nous travaillons du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT).
■ Travaillez-vous le weekend et pendant les jours fériés ?
✓ Par défaut, nous ne travaillons pas le weekend et nous respectons les jours fériés en France et à Madagascar. Si vous souhaitez que le service reste actif durant certains jours fériés (français ou malgaches), merci de nous le préciser à l’avance : nous pouvons adapter l'organisation selon vos besoins.
■ Quelles langues prenez-vous en charge ?
✓ Le service est proposé en français, mais nous pouvons également répondre aux mails en d’autres langues, à la limite de 5 messages envoyés par jour.
■ Pouvez-vous gérer le service client de boutiques Shopify ou en dropshipping ?
✓ Oui, nous travaillons déjà avec plusieurs boutiques dans différents secteurs.
■ Quels outils utilisez-vous ?
Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Shopify Inbox... nous sommes capables de nous adapter à tous vos outils.
✦ CONFIEZ-NOUS VOTRE BOÎTE MAIL SAV, NOUS SAURONS GARANTIR LA SATISFACTION DE VOTRE CLIENTÈLE ! ✦
Votre boîte mail est entre de bonnes mains : chaque réponse est pensée comme si vous l’écriviez vous-même.
✿ Aucune demande ne restera sans réponse, et vos clients vous remercieront pour la qualité de votre service.
☏ Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à me contacter directement !
-
Order
your preferred service
from one of our sellers -
Communicate securely via the website’s chat box
from start to finish -
Sellers only get paid
once you have validated the delivery
About the seller
:no_upscale()/user/d6481526-3a0b-4789-b8f4-1adfb089198e.jpg)
Professional
Orders in progress 0
Total sales 11
Seller since Apr 2022
⭐ Votre partenaire digital pour gagner du temps, optimiser vos ressources et développer votre activité ✔️ À l’écoute de vos besoins, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de vos clients ! ⭐ 💼 L’aventure a commencé en freelance, avec la volonté de proposer des prestations humaines et efficaces. Aujourd’hui, je dirige une équipe d’experts du web (marketing digital, assistance virtuelle, chating, rédaction, etc.) pour répondre à l’ensemble de vos besoins digitaux avec professionnalisme. 👉 Notre mission : vous accompagner dans vos projets web avec efficacité et qualité garanties.