Je vais Assurer la gestion du service client, du support et du service après-vente (SAV) pour votre site e-c

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Sold by Vonihaj_Assistante •Téléprospectrice & service client | Suivi colis, mails & relances pros Total sales 0

Bonjour, Je suis Malala

Experte en gestion de la relation client.

***L’efficacité d’un bon support client repose avant tout sur sa capacité à communiquer, à écouter attentivement les clients et à faire preuve de solides compétences en négociation.

Je vous propose un service sur mesure, spécialement élaboré pour répondre aux exigences uniques de votre boutique en ligne. Grâce à une approche centrée sur le client, je veille à ce que chaque interaction soit positive, professionnelle et axée sur la satisfaction totale de vos clients.


Je vous propose trois formules adaptées à vos besoins, avec des tarifs variables selon la durée de la prestation.

Pack SILVER – Gestion des E-mails SAV
Description : Prise en charge des réponses aux e-mails de vos clients et prospects concernant vos produits ou services.

Volume inclus : Jusqu’à 20 e-mails par jour.

Pack GOLD – Gestion Multicanal SAV
Description : Réponses aux e-mails, messages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) ainsi qu’aux commentaires.

Volume inclus : Jusqu’à 60 interactions par jour (e-mails, messages, commentaires).

Pack PREMIUM PLUS – Gestion SAV Complète
Description : Gestion complète incluant les réponses aux e-mails, messages sur réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok), commentaires, ainsi que le traitement des litiges fournisseurs et des litiges de paiement.

Volume inclus : Jusqu’à 150 interactions par jour (e-mails, messages, commentaires, litiges).

Tarifs pour 30 jours
Pack SILVER : $163.07
Pack GOLD : $232.95
Pack PREMIUM PLUS : $407.66

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Vonihaj_Assistante

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Je suis Malala, téléprospectrice dynamique et organisée, avec de l'expérience en suivi colis (SAV) et gestion des mails clients. Je vous aide à développer votre activité tout en assurant un service client réactif et professionnel 📞💼 📣 Téléprospection : Je prends contact avec vos prospects, présente vos services ou produits, gère les relances et alimente vos bases de données avec précision. 📦 Suivi colis / SAV : J’assure la relation client post-achat, réponds aux demandes concernant les livraisons, les retours ou réclamations, en gardant un ton courtois et professionnel. 📩 Traitement des e-mails : Je gère votre boîte mail avec efficacité : tri, réponses, suivi, priorisation des demandes… Je veille à maintenir une communication claire et rapide avec vos clients. 💼 Disponible à 15€/heure, je vous propose un accompagnement structuré, fiable et orienté satisfaction client. 🎯 Vous cherchez une téléprospectrice polyvalente, à l’aise aussi bien au téléphone que dans le suivi client ? Je suis prête à collaborer avec vous avec sérieux et réactivité.

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