Vous recevez trop de messages clients ?
Vous perdez du temps à répondre aux réclamations ?
Vous voulez offrir une expérience client irréprochable même après la vente ?
Confiez-moi la gestion de votre service après-vente (SAV) pour libérer votre temps et fidéliser vos clients !
Qui suis-je ?
Professionnelle confirmée avec plus de 11 ans d’expérience en gestion de la relation client, j’ai accompagné plusieurs entreprises (e-commerce, services, B2B…) dans l'amélioration de leur service client post-achat. Mon objectif est simple : transformer chaque insatisfaction en opportunité de fidélisation.

Ce que je vous propose :
En fonction du pack choisi, je peux :
* Répondre à vos messages et emails clients (via Gmail, Shopify, Zendesk, etc.)
* Gérer les demandes de remboursement, retour ou échange
* Apaiser les clients mécontents avec diplomatie et professionnalisme
* Suivre les tickets jusqu’à résolution complète
* Rédiger des modèles de réponses pour gagner du temps
* Identifier les problèmes récurrents pour améliorer votre offre ou vos processus

Mes atouts :
* Excellente maîtrise de la relation client
* Réactivité, empathie, sens de la diplomatie
* Orthographe irréprochable
* Confidentialité garantie
* Expérience concrète en SAV e-commerce et services

Exemples de canaux que je peux gérer :
* Shopify / WooCommerce
* Amazon / eBay
* Gmail / Outlook
* Zendesk / Crisp / Freshdesk
* Réseaux sociaux (DM Instagram, Facebook Messenger…)

Packs proposés :
Pack BASIC – $28.67
Jusqu’à 10 réponses/jour
Suivi sur 2 jours consécutifs
Réponses personnalisées et professionnelles

Pack STANDARD – $57.34
Jusqu’à 25 messages/jour
Suivi sur 5 jours
Modèles de réponses inclus
Rapport de suivi client

Pack PREMIUM – $114.67
Jusqu’à 50 messages/jour
Suivi sur 7 jours
Analyse des points de friction
Suggestions d’amélioration SAV
Support vocal (si besoin)


Pourquoi me faire confiance ?
Parce qu’un bon service après-vente fait toute la différence entre un client perdu et un client fidèle. Je m’implique pleinement pour représenter votre marque avec sérieux, humanité et professionnalisme.