Je vais manage Shopify customer service order resolution and CRM tools

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Sold by Dolis_Redaction •Bilingual VA & Customer Support | E-commerce & SAV | Community Manager Total sales 0

Vous cherchez un spécialiste du support client Shopify et un assistant virtuel e-commerce fiable et impliqué pour gérer les opérations quotidiennes de votre boutique, satisfaire vos clients et réduire votre taux de litiges ?

Je propose un service client Shopify de haute qualité, la gestion des tickets par email et le suivi complet des commandes pour $3.47/h.

Que vous utilisiez Zendesk, Intercom ou vos propres outils CRM, je traite vos demandes quotidiennes avec efficacité.

Services proposés :
• Gestion des commandes : Suivi de livraison, mises à jour du statut et gestion du traitement des commandes.
• Modifications de commandes : Traitement rapide pour modifier une commande, faire un renvoi de colis ou changer une adresse.
• Remboursements & Litiges : Prise en charge fluide des remboursements, prévention des chargebacks et résolution des contestations.
• Support multicanal : Gestion professionnelle des emails et du système de tickets.
• Mise à jour CRM & Optimisation : Saisie précise des données dans votre CRM et optimisation du suivi des commandes.

Pourquoi me choisir ?
• Maîtrise des outils Zendesk, Intercom et de l'interface Shopify
• Assistant virtuel dédié à l'e-commerce
• Support réactif, professionnel et rigoureux
• Tarif ajusté à $3.47 /h pour une collaboration à long terme

Je vais manage Shopify customer service order resolution and CRM tools

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Dolis_Redaction

Performance
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Bilingual Virtual Assistant & E-Commerce Customer Support Specialist (EN/FR) Vous cherchez un bras droit fiable pour gérer votre service client, fluidifier vos opérations quotidiennes et garder vos acheteurs le sourire aux lèvres ? Après 4 ans sur le terrain dans des environnements exigeants (notamment chez Concentrix pour des comptes internationaux comme Intelcom Canada et Back Market), je vous apporte un soutien administratif et du support client bilingue (Français/Anglais) ultra-réactif. Mon objectif est simple : prendre en charge le quotidien pour vous libérer du temps et booster la satisfaction de vos clients. Ce que je gère pour vous au quotidien : Support Client & SAV E-commerce : Traitement des tickets par email, live chat et support téléphonique. Je m'occupe de la gestion des commandes Shopify, du suivi de livraison, des annulations, des retours et du remboursement. Gestion des Litiges : Prise en charge des réclamations, résolution des disputes et prévention des chargebacks pour préserver votre compte Stripe/PayPal. Assistance Virtuelle & Secrétariat : Saisie de données, gestion de boîte mail, tenue de fichiers Excel/Google Sheets, planification et organisation administrative. Maitrise des Outils CRM & Helpdesk : Prise en main rapide de Zendesk, Intercom, Genesys, Vocalcom, ClickUp, GoHighLevel et de votre Admin Shopify. Pourquoi retravailler ensemble ? Bilingue Anglais/Français : Une communication fluide, polie et professionnelle pour vos clients internationaux. Autonomie & Intégration rapide : Je comprends vos procédures (SOP) et prends en main vos outils internes en 24h. Rigueur & Réactivité : Réduction des temps de réponse et hausse garantie de votre score CSAT. Prêt à déléguer vos tâches récurrentes et à offrir un SAV irréprochable à votre boutique ? Envoyez-moi un message pour en discuter !

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