Je vais gérer votre SAV, gestion d'appel entrant et sortant, relance ou recouvrement professionnels
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Ne laissez plus vos clients sans réponse
Confiez la gestion de vos appels à une personne de confiance, pour un accueil téléphonique de qualité.
Ce que je propose :
Je prends en charge vos appels entrants (renseignements, rendez-vous, service après-vente) et vos appels sortants (rappels clients, suivi, enquêtes…).
Comment ça se passe ?
Vous m’indiquez ce que vous attendez et les informations à transmettre
Je traite les appels de manière claire, polie et efficace
Vous recevez un résumé clair du travail effectué
Les points forts de mon service :
Des échanges professionnels et agréables avec vos clients
Un meilleur suivi pour éviter les pertes de contact
Une image sérieuse et soignée de votre entreprise
Du temps en plus pour vous concentrer sur l’essentiel
Forte de plusieurs années d’expérience réussie dans le domaine de la relation client, je vous propose un service personnalisé de gestion des appels téléphoniques et du traitement des e-mails professionnels. Mon objectif est de vous accompagner efficacement pour que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre activité principale, tout en garantissant une relation client de qualité.
Voici un aperçu de mes principales missions :
Appels sortants
Prise de rendez-vous en immobilier : appel de prospects pour fixer des rendez-vous avec des conseillers immobiliers.
Génération de leads pour des bornes de dons : qualification de contacts, présentation du service et création d'intérêt.
Prospection pour des solutions d’affichage dynamique : contact d’entreprises pour proposer des solutions de communication visuelle.
Appels pour un service de recrutement d’alternants : mise en relation entre étudiants et entreprises, relances téléphoniques.
Appels entrants
Permanence téléphonique médicale : gestion des appels pour des cabinets médicaux (prise de rendez-vous, filtrage, transmission de messages, gestion d’agendas).
Service après-vente (SAV) : traitement des appels clients concernant des commandes, demandes d’informations ou réclamations.
Gestion par e-mail et réseaux sociaux
SAV e-commerce par e-mail : réponses aux clients concernant leurs commandes, remboursements, délais de livraison.
Gestion des réseaux sociaux : réponses aux messages et commentaires des clients (Facebook, Instagram), modération et suivi des demandes.
Vérification et suivi des commandes sur Shopify : contrôle du statut des commandes, traitement des litiges ou erreurs de paiement/livraison.
Compétences clés
Excellente communication à l’oral comme à l’écrit
Sens du contact client, empathie et réactivité
Maîtrise des outils e-commerce (Shopify), CRM, messageries pro et outils de planification
Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation à différents secteurs
Offre simple :
60 appels pris en charge pour $233.25
Rapport fourni à la fin de la mission
Appels réalisés du lundi au vendredi
Facture incluse, émise via la plateforme Comeup
Possibilité de m’adapter à vos outils si besoin
Je suis disponible pour échanger et répondre à vos questions. Parlons de vos besoins !
Confiez la gestion de vos appels à une personne de confiance, pour un accueil téléphonique de qualité.
Ce que je propose :
Je prends en charge vos appels entrants (renseignements, rendez-vous, service après-vente) et vos appels sortants (rappels clients, suivi, enquêtes…).
Comment ça se passe ?
Vous m’indiquez ce que vous attendez et les informations à transmettre
Je traite les appels de manière claire, polie et efficace
Vous recevez un résumé clair du travail effectué
Les points forts de mon service :
Des échanges professionnels et agréables avec vos clients
Un meilleur suivi pour éviter les pertes de contact
Une image sérieuse et soignée de votre entreprise
Du temps en plus pour vous concentrer sur l’essentiel
Forte de plusieurs années d’expérience réussie dans le domaine de la relation client, je vous propose un service personnalisé de gestion des appels téléphoniques et du traitement des e-mails professionnels. Mon objectif est de vous accompagner efficacement pour que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre activité principale, tout en garantissant une relation client de qualité.
Voici un aperçu de mes principales missions :
Appels sortants
Prise de rendez-vous en immobilier : appel de prospects pour fixer des rendez-vous avec des conseillers immobiliers.
Génération de leads pour des bornes de dons : qualification de contacts, présentation du service et création d'intérêt.
Prospection pour des solutions d’affichage dynamique : contact d’entreprises pour proposer des solutions de communication visuelle.
Appels pour un service de recrutement d’alternants : mise en relation entre étudiants et entreprises, relances téléphoniques.
Appels entrants
Permanence téléphonique médicale : gestion des appels pour des cabinets médicaux (prise de rendez-vous, filtrage, transmission de messages, gestion d’agendas).
Service après-vente (SAV) : traitement des appels clients concernant des commandes, demandes d’informations ou réclamations.
Gestion par e-mail et réseaux sociaux
SAV e-commerce par e-mail : réponses aux clients concernant leurs commandes, remboursements, délais de livraison.
Gestion des réseaux sociaux : réponses aux messages et commentaires des clients (Facebook, Instagram), modération et suivi des demandes.
Vérification et suivi des commandes sur Shopify : contrôle du statut des commandes, traitement des litiges ou erreurs de paiement/livraison.
Compétences clés
Excellente communication à l’oral comme à l’écrit
Sens du contact client, empathie et réactivité
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Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation à différents secteurs
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✨ Ancienne opératrice devenue gérante d’un centre d’appel depuis 5 ans, je connais parfaitement les attentes des clients et des équipes. Mon objectif : offrir un service réactif, humain et efficace. Je gère votre service clientèle en appel sortant et entrant