Je vais gerer le service client et les emails de votre boutique e-commerce
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Je vous accompagne au quotidien grâce à une gestion d’e-mail et service client rigoureuse.
Je traite vos courriels, je réponds à vos clients et je gère votre back-office pour une assistance professionnelle et fluide.
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## Ce que je fais pour vous
- Gestion complète de vos courriels et du service client
- Tri, réponse et organisation des emails
- Suivi des commandes (e-commerce)
- Traitement SAV
- Réponses sur WhatsApp / Messenger / Instagram
- Gestion de litiges simples (remboursement, renvoi, retard)
- Organisation de documents et classement
- Rapports journaliers ou hebdomadaires
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## PACKS DE SERVICE : Gestion d’e-mail et service client
### **BASIC — Gestion de 10 emails / messages (1 jour)**
**Inclus :**
- Tri des emails
- Réponses simples
- Petites demandes SAV
- Classement rapide
- Rapport court en fin de journée
** $11.50**
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### **STANDARD — Gestion d’e-mail et service client (1 journée)**
**Inclus :**
- Gestion complète de vos emails / messages
- Suivi des commandes
- SAV complet
- Classement et organisation
- Rapport détaillé
- Priorité de traitement
** $40.27**
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### **PREMIUM — Gestion d’e-mail et service client (5 jours)**
**Inclus :**
- Emails + messages + SAV toute la semaine
- Suivi commandes e-commerce
- WhatsApp / Messenger / Instagram inclus
- Gestion litiges simples PayPal / Stripe
- Organisation dossiers + optimisation du système
- Rapport hebdomadaire + recommandations
- Priorité totale
** $172.57**
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## FAQ
**Vous pouvez gérer tout mon service client ?**
Oui, selon vos directives.
**Vous travaillez à quels horaires ?**
Horaires flexibles selon votre besoin.
**Vous gérez plusieurs canaux ?**
Oui : email, WhatsApp, Messenger, Instagram.
**Langues ?**
Français et Anglais.
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## Ce que vous devez fournir
- Accès à votre boîte mail ou plateforme de messages (ou accès restreint)
- Vos instructions de réponse : ton, règles, exemples
- Informations sur vos produits / services
- Vos outils (Shopify, WhatsApp Business, Messenger, Instagram…)
- Vos modèles de réponses existants (si vous en avez)
- Les cas particuliers ou litiges en cours
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## Phrase SEO optimisée
**Service d’assistante virtuelle expert en gestion d’e-mail et service client, avec prise en charge du SAV, du suivi commandes et du support multicanal pour boutiques en ligne.**
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👩💻 Je suis Ony, spécialisée en support administratif et assistance virtuelle. Mon objectif : vous aider à organiser et optimiser vos tâches quotidiennes pour vous faire gagner du temps et améliorer l’efficacité de votre activité. 📧 Gestion des emails : Organisation, tri et réponse aux emails pour un suivi efficace et structuré. Gestion professionnelle des communications pour que rien ne vous échappe ⚡. 🧾 Saisie de données : Saisie précise et rigoureuse de fichiers Excel, bases de données, listings produits ou contacts clients 📂. Organisation des informations pour un accès facile et fiable. 📅 Planification et gestion d’agenda : Gestion des rendez-vous et organisation du calendrier pour un suivi optimal de vos tâches et réunions. 🌐 Traduction de documents : Traduction fiable de documents pour faciliter vos échanges multilingues ✍️. 📣 Gestion de campagnes publicitaires : Création, suivi et optimisation de vos campagnes Google Ads et Facebook Ads pour maximiser vos résultats 🚀. 💶 Mon tarif : 15€/heure pour un accompagnement complet, structuré et parfaitement adapté à vos besoins 💼.