Je vais gérer les conversations clients en français et en anglais via live chat
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Sold by MioraRasoanjanahar •Bilingual Virtual Assistant FR–EN | Customer Support | Email, Chat, Technical & Operational Support Total sales 0
Assistante bilingue français anglais avec plus de 7 ans d’expérience en relation client, je vous propose un service de support client multicanal axé principalement sur le live chat.
J’ai travaillé plusieurs années en tant que Customer Service Representative bilingue, notamment sur des outils de support client comme Zendesk. J’ai l’habitude de gérer des volumes importants de conversations clients tout en maintenant un ton professionnel, clair et orienté satisfaction.
Pour le service de base, je prends en charge :
la gestion des conversations clients en français et en anglais via live chat
la réponse aux demandes entrantes en temps réel
le traitement des questions clients et incidents de premier niveau
le suivi des conversations jusqu’à leur résolution
le respect des procédures et consignes fournies
Selon vos besoins, des options peuvent être ajoutées, comme
la gestion des emails clients
des heures de support supplémentaires
la saisie et mise à jour des informations clients
un support administratif complémentaire
Je travaille de manière organisée, discrète et fiable. Je m’adapte facilement à vos outils, vos process et votre ton de communication afin d’offrir une expérience client fluide et professionnelle.
Avant toute commande, n’hésitez pas à me contacter afin de vérifier ensemble que mon service correspond parfaitement à vos attentes.
J’ai travaillé plusieurs années en tant que Customer Service Representative bilingue, notamment sur des outils de support client comme Zendesk. J’ai l’habitude de gérer des volumes importants de conversations clients tout en maintenant un ton professionnel, clair et orienté satisfaction.
Pour le service de base, je prends en charge :
la gestion des conversations clients en français et en anglais via live chat
la réponse aux demandes entrantes en temps réel
le traitement des questions clients et incidents de premier niveau
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le respect des procédures et consignes fournies
Selon vos besoins, des options peuvent être ajoutées, comme
la gestion des emails clients
des heures de support supplémentaires
la saisie et mise à jour des informations clients
un support administratif complémentaire
Je travaille de manière organisée, discrète et fiable. Je m’adapte facilement à vos outils, vos process et votre ton de communication afin d’offrir une expérience client fluide et professionnelle.
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Assistante virtuelle bilingue FR–EN avec plus de 7 ans d’expérience en support client et administratif. Je gère les emails, appels, facturation, saisie de données et organisation administrative à distance.