Un service client bien géré, c’est plus de ventes et moins de problèmes
Aujourd’hui, la qualité du service client fait toute la différence.

Un message sans réponse, un commentaire négatif mal géré ou un litige ignoré peut rapidement nuire à votre image, faire fuir des prospects et impacter directement votre chiffre d’affaires.

En tant qu’assistante virtuelle indépendante avec plus de 9 ans d’expérience, je vous propose une gestion fiable, humaine et organisée de votre service client et de votre SAV, afin d’offrir à vos clients une expérience fluide et rassurante.

Vous vous concentrez sur votre activité, je m’occupe de vos clients.

Ce que comprend mon service SAV
La gestion du service client ne se limite pas à répondre à des messages.
C’est un levier stratégique pour la fidélisation, la réputation et la croissance.

Je prends en charge :
Réponses professionnelles aux e-mails et messages clients
Gestion des réclamations et demandes de remboursement
Suivi des commandes et des litiges
Modération et réponses aux commentaires (positifs ou négatifs)
Interaction avec les prospects pour rassurer et convertir
Chaque réponse est adaptée à votre ton, à votre marque et à vos consignes.

Ce que je fais concrètement pour vous
• Réponses claires, rapides et personnalisées
• Gestion structurée des demandes clients
• Suivi précis des échanges et des actions menées
• Communication respectueuse et orientée solution
• Reporting simple et transparent

Outils maîtrisés : Gmail, Outlook, Shopify, Facebook, Instagram, Zendesk, Trello (et autres selon vos besoins)

Français & Anglais – autres langues possibles avec outils professionnels de traduction

Pourquoi me confier votre service client ?

9 ans d’expérience en support client et assistance virtuelle
Assistante indépendante : un seul interlocuteur, plus de clarté
Organisation, discrétion et fiabilité
Approche orientée satisfaction client et résultats
Respect strict des délais
Un bon service client transforme un simple acheteur en client fidèle.

Offre de base – 15 €
Gestion de 25 interactions clients
(e-mails, messages ou commentaires)
Traitement sous 24h
Idéal pour tester la qualité du service.

Méthode de travail
Analyse de votre activité et de vos consignes
Mise en place du service client selon vos outils
Gestion quotidienne + suivi
Ajustements si nécessaire pour optimiser la satisfaction client
Prête à améliorer votre service client ?
Ne laissez plus vos clients sans réponse.
Transformez votre SAV en véritable atout de croissance.
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