Je vais améliorer la satisfaction client et contrôlé la qualité en centre d appel
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Sold by Miftahali •Assistant digitale complète - Relation client, rédaction & réseaux sociaux Total sales 0
Je suis contrôleur qualité depuis 2 ans dans un centre d’appel, spécialisé dans le suivi et l’amélioration de la satisfaction client. Mon rôle est de garantir que chaque interaction respecte les standards de qualité et contribue à une expérience positive pour vos clients.
Dans mon service basique, je vous propose :
un contrôle qualité des échanges avec vos clients
une analyse des points forts et des axes d’amélioration
des recommandations claires pour optimiser votre service après‑vente
En options, vous pouvez ajouter :
des heures supplémentaires de suivi et de contrôle
un accompagnement personnalisé sur plusieurs jours
des rapports détaillés avec statistiques et indicateurs de performance
Je travaille avec rigueur, professionnalisme et transparence. Mon objectif est de vous aider à améliorer la satisfaction de vos clients tout en renforçant l’efficacité de votre équipe.
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Professionnelle du service client avec plus de 6 ans d’expérience, dont 2 ans en tant que coach qualité, j’accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leur relation client. Polyvalente et passionnée par la communication digitale, j’exerce également en tant que rédacteur web SEO et community manager. Mon objectif : offrir un service de qualité, des contenus engageants et une expérience client irréprochable.