Je vais gérer votre service client / SAV efficacement

Sales 0

Sold by Victoria_Pro •Service client (SAV), Community Manager & Experte en prospection Total sales 0

# ✩ Externalisation service client e-commerce / SAV efficace et rentable

Nous prenons en charge le **service client e-commerce** et le **SAV de votre boutique en ligne** selon vos consignes précises. Vous gardez le contrôle, tandis que nous gérons les échanges avec vos clients de manière professionnelle.

Votre seule mission : consulter les comptes rendus journaliers que nous vous transmettons.

Nous proposons un **service client externalisé premium**, fiable et réactif, à des tarifs compétitifs adaptés aux e-commerçants.

---

# ✩ Ce service est fait pour vous si…

· Vous souhaitez réduire vos coûts tout en conservant une excellente qualité de service client.
· Vous voulez augmenter la rentabilité de votre boutique en ligne.
· Vous gérez actuellement le SAV vous-même, mais cela vous prend trop de temps.
· Vous manquez parfois de motivation pour répondre aux clients rapidement.
· Vous souhaitez consacrer plus de temps à votre vie personnelle.
· Vous voulez vous concentrer sur des tâches stratégiques : marketing, publicité, croissance, acquisition client.
· Vous n’êtes pas satisfait de votre prestataire actuel.
· Vous cherchez une équipe fiable pour gérer votre relation client durablement.

---

# ✩ Pourquoi externaliser votre service client e-commerce ?

· Gain de temps considérable au quotidien.
· Meilleure productivité sur les tâches importantes.
· Réduction du stress lié aux demandes clients.
· Plus de temps pour votre famille, loisirs ou projets.
· Service client professionnel et structuré.
· Clients plus satisfaits et plus fidèles.
· Diminution des avis négatifs et litiges.
· Image de marque renforcée.
· Plus de chances de vendre à nouveau à vos clients existants.

---

# ✩ Plateformes e-commerce maîtrisées

· Chatra
· Dsers
· Facebook
· Freshdesk
· Gmail
· Instagram
· Oberlo
· Paypal
· Shopify
· Slack
· Stripe
· Tidio
· Trello
· Wordpress
· Zendesk

Si votre outil n’apparaît pas ici, nous pouvons nous adapter rapidement.

---

# ✩ Déroulement de la prestation

· Vous nous expliquez vos attentes.
· Vous nous communiquez vos procédures : remboursement, retour, litige, échange, etc.
· Nous configurons votre service client dans l’heure suivant la commande (pendant horaires de travail).
· Nous centralisons vos canaux : email, tchat, réseaux sociaux.
· L’agent dédié commence immédiatement la mission.
· Durant les premiers jours, quelques questions peuvent être posées pour respecter parfaitement vos consignes.
· Ensuite, nous gérons tout pour vous.
· Vous recevez des comptes rendus journaliers complets.

---

# ✩ Ce que nous faisons pour vous

· Réponses aux clients avant, pendant et après achat.
· Questions produit.
· Suivi de commande.
· Gestion des retours.
· Gestion des remboursements.
· Réclamations clients.
· Modification de commandes.
· Support sur email, tchat et réseaux sociaux.
· Modération des commentaires.
· Suggestions d’amélioration produit selon retours clients.
· Communication fournisseur (optionnel).
· Ouverture de litiges fournisseur.
· Réponses aux litiges Paypal, Stripe, etc.

---

# ✩ Nos tarifs service client externalisé

## ✩ Service basique – $17.48

· Réponse à 15 emails clients.
· Délai : 1 jour.

---

## ✩ Tableau markdown de la tarification

Offre Contenu 14 jours 30 jours
---------:---:
PRO 1 à 25 interactions / jour $104.85 $209.71
BUSINESS 26 à 50 interactions / jour $203.88 $407.77
BUSINESS+ 51 à 100 interactions / jour $396.12 $792.23

---

# ✩ Tarification en liste à puces

## ✩ Offre PRO

· Convient aux boutiques avec peu d’interactions.
· 1 à 25 interactions par jour.
· 14 jours : $104.85
· 30 jours : $209.71

## ✩ Offre BUSINESS

· Convient aux boutiques avec volume moyen.
· 26 à 50 interactions par jour.
· 14 jours : $203.88
· 30 jours : $407.77

## ✩ Offre BUSINESS+

· Convient aux boutiques avec fort volume.
· 51 à 100 interactions par jour.
· 14 jours : $396.12
· 30 jours : $792.23

---

# ✩ Options ComeUp

· OFFRE PRO – 14 jours : $87.38
· OFFRE PRO – 30 jours : $192.23
· OFFRE BUSINESS – 14 jours : $186.41
· OFFRE BUSINESS – 30 jours : $390.29
· OFFRE BUSINESS+ – 14 jours : $378.64
· OFFRE BUSINESS+ – 30 jours : $774.76

---

# ✩ Informations importantes

· Une interaction = réponse mail, tchat, réseaux sociaux, litige fournisseur ou litige paiement.
· Horaires : lundi au vendredi 08h00 à 12h30 puis 14h00 à 16h30.
· Samedi : 08h00 à 13h00.
· Tarifs non négociables sauf cas spécifiques multi-boutiques.
· Jusqu’à 2 boutiques cumulables dans l’offre PRO sous conditions.
· Même qualité de service sur toutes les offres.

---

# ✩ Commandez dès maintenant

Confiez-nous votre **service client e-commerce / SAV** et concentrez-vous enfin sur la croissance de votre boutique.

Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions via le bouton **Contacter**.

Je vais gérer votre service client / SAV efficacement

This seller is not subject to sales tax.

Customize service

  1. Order
    your preferred service
    from one of our sellers
  2. Communicate securely via the website’s chat box
    from start to finish
  3. Sellers only get paid
    once you have validated the delivery

About the seller

Victoria_Pro

Performance
Orders in progress 0 Total sales 0 Seller since Apr 2026
Orders in progress 0 Total sales 0 Seller since Apr 2026

Bonjour et bienvenue sur mon profil 😊 Je suis Victoria, spécialisée en service après-vente (SAV), community management et prospection clients. Dynamique, organisée et orientée résultats, je vous accompagne dans la gestion de votre relation client et le développement de votre activité. 💼 Mes compétences principales : 📩 Service client (SAV : gestion des emails, messages, réclamations) 📱 Community Management (animation de réseaux sociaux, interaction avec la communauté) 📞 Prospection clients (recherche, prise de contact, suivi) 🤝 Gestion de la relation client et fidélisation 📊 Organisation et suivi des échanges 🚀 Pourquoi me choisir ? ✔ Excellente communication avec les clients ✔ Réactivité et professionnalisme ✔ Sens de l’organisation et du détail ✔ Approche orientée satisfaction client et résultats 🎯 Mon objectif est de vous aider à améliorer votre image de marque, fidéliser vos clients et développer votre portefeuille grâce à une gestion efficace et humaine. N’hésitez pas à me contacter, je serai ravie de collaborer avec vous 🤝

Learn more