Je vais gérer votre service client et SAV e-commerce (10 messages clients)
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Besoin d’un service client réactif et professionnel ?
Vous recevez des messages clients toute la journée et vous manquez de temps pour y répondre correctement ?
Un service client mal géré peut rapidement entraîner :
* des clients insatisfaits
* des litiges
* des avis négatifs
Je vous propose de gérer votre service client et votre SAV de manière sérieuse, claire et professionnelle.
Ce que je fais pour vous :
Réponse aux emails clients
Suivi de commandes (retard, livraison, colis)
Gestion des demandes simples (remboursement, retour, échange – selon vos consignes)
Réponses aux messages Shopify, Gmail, Facebook ou Instagram
Communication professionnelle et rassurante avec vos clients
Mon objectif :
Vous faire gagner du temps
Améliorer la satisfaction de vos clients
Protéger votre image de marque
Offre de base – $23.31 :
* Réponse à 10 messages clients
* Délai : 24h
* Réponses adaptées à votre boutique et votre ton
Important :
Je travaille selon vos consignes.
Je ne prends pas de décision commerciale (remboursement, geste commercial, litige) sans validation de votre part.
Deux modes de fonctionnement possibles :
Sans accès : vous me transmettez les messages, je rédige les réponses
Avec accès (optionnel) : gestion directe via vos outils avec accès sécurisé
Toutes les informations sont traitées de manière strictement confidentielle.
Pourquoi me choisir ?
Ayant une expérience dans le e-commerce, je comprends parfaitement :
* les problématiques de livraison
* les clients inquiets
* les demandes de suivi colis
* les situations de SAV
Je sais adapter mes réponses pour rassurer et fidéliser vos clients.
Vous recevez des messages clients toute la journée et vous manquez de temps pour y répondre correctement ?
Un service client mal géré peut rapidement entraîner :
* des clients insatisfaits
* des litiges
* des avis négatifs
Je vous propose de gérer votre service client et votre SAV de manière sérieuse, claire et professionnelle.
Ce que je fais pour vous :
Réponse aux emails clients
Suivi de commandes (retard, livraison, colis)
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Avec accès (optionnel) : gestion directe via vos outils avec accès sécurisé
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Pourquoi me choisir ?
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Je suis spécialisée en e-commerce et en relation client. J’aide les boutiques en ligne à améliorer leurs fiches produits et à répondre efficacement à leurs clients. Sérieuse, réactive et organisée, je m’adapte à vos besoins pour vous faire gagner du temps et améliorer votre image auprès de vos clients. N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet.