Je vais gérer votre service client (email, chat, CRM) et améliorer votre satisfaction client
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Sold by EmmaA •Spécialiste relation client - Satisfaction & fidélisation Professional Total sales 0 Available on ComeUp Direct.
Je vous aide à gérer votre service client de manière professionnelle, rapide et organisée.
Qui suis-je ?
Spécialiste en relation client avec près de 4 ans d’expérience en support digital multicanal, gestion d’incidents et suivi client.
J’ai travaillé dans des environnements exigeants (Uber Eats, Meta Ads via Téléperformance), où j’ai géré :
- des volumes élevés de demandes clients
- des situations critiques et réclamations complexes
- des comptes clients à forte valeur
Mon objectif : vous aider à offrir une expérience client fluide, professionnelle et efficace.
Ce que je peux faire pour vous
Gérer votre service client (email, chat, tickets)
Répondre aux clients avec un ton adapté à votre marque
Traiter les réclamations et situations sensibles
Organiser et prioriser les demandes clients
Mettre à jour votre CRM (Salesforce ou autre)
Mes compétences clés
Support client multicanal (email, chat, téléphone)
Gestion des incidents et clients difficiles
CRM (Salesforce : suivi client, ticketing)
Langues
Français : natif
Anglais : courant
Ma valeur ajoutée
Contrairement à un support classique, je ne me contente pas de répondre aux clients.
Je peux aussi :
améliorer votre organisation
identifier les problèmes récurrents
optimiser votre expérience client
Pourquoi me choisir ?
Expérience sur des plateformes internationales
Capacité à gérer des situations complexes
Approche orientée résultats (satisfaction + efficacité)
Communication claire et professionnelle
Offre Starter – 5 tickets ou mails clients
Réponse personnalisée
Ton professionnel et adapté à votre marque
Délai rapide
Prix : $17.49
Options
+10 tickets : +$23.33
Gestion CRM (mise à jour clients) : +$17.49
Support EN/FR bilingue : +$11.66
Gestion incidents complexes : +$23.33
Offre Premium
Je gère votre service client sur une journée complète
Support continu
Organisation des demandes
Suivi clients
Communication professionnelle
Prix : $93.30
Possibilité de collaboration long terme (gestion quotidienne ou hebdomadaire de votre service client).
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Je suis spécialiste en relation client avec près de 4 ans d’expérience en support digital multicanal, gestion de comptes clients et optimisation des performances. J’ai travaillé dans des environnements exigeants comme Uber Eats, où j’ai géré : des volumes élevés de demandes clients des situations critiques et réclamations complexes des comptes clients à forte valeur Ce que je peux faire pour vous : ✔ Gérer votre service client (email, chat, tickets) ✔ Répondre aux clients avec un ton adapté à votre marque ✔ Traiter les réclamations et situations sensibles ✔ Organiser et prioriser les demandes clients ✔ Mettre à jour votre CRM (Salesforce ou autre) ✔ Suivre les performances (KPI, reporting simple) Mon objectif : vous aider à offrir une expérience client fluide, professionnelle et efficace. N’hésitez pas à me contacter pour construire ensemble une collaboration fluide, humaine et performante.