Je suis freelance en support client avec 3 ans d’expérience en sav e commerce et support chat à distance.
Je prends en charge vos demandes clients par email et chat en français et en anglais écrit selon vos besoins, il s'agit de répondre aux demandes clients avec un ton professionnel empathique et orienté solution, d'assurer le suivi et clôturer proprement, de prioriser les urgences et signaler les cas à escalader selon vos consignes, et enfin de travailler sur vos outils zendesk crm ou gmail.
Offre basique: facturation par nombre de jours , 1 jour correspond à 500 min de support sur horaires France Europe, démarrage après réception des accès et procédures.
À fournir avant démarrage: outil canaux, volume estimé, règles retours remboursements et gestes commerciaux.
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