Bonjour et bienvenue sur mon service !
Si vous êtes arrivé sur cette page, c’est probablement parce que votre boîte mail ou votre SAV commence à déborder, et que vous préférez passer votre temps à développer votre business plutôt qu'à répondre aux mêmes questions sur les livraisons. C’est là que j’interviens.

Je m'appelle Vero et je suis là pour être la voix de votre entreprise auprès de vos clients. De nature très organisée et rigoureuse (merci à mes études de droit qui m'ont appris à ne rien laisser au hasard !), je mets un point d'honneur à écrire dans un français irréprochable et à répondre avec le sourire, même derrière un écran.

Mon but est simple : faire en sorte que vos clients se sentent écoutés, compris, et qu’ils repartent avec une excellente image de votre marque.

Ce que l'on fait ensemble pour l'offre de base à $17.29 :
Pour $17.29, je me plonge dans votre univers et je gère votre service client pendant 2 heures (ce qui correspond en moyenne à 25 e-mails ou messages traités).

Voici comment nous allons procéder :

On s'organise : Vous me donnez accès à votre boîte mail ou votre outil de support (Zendesk, Crisp, réseaux sociaux) et vous me partagez vos consignes ou votre FAQ si vous en avez une.

Je réponds à vos clients : Je traite les questions courantes (suivi de colis, informations sur les produits, petits retours ou remboursements) avec diplomatie et réactivité.

On fait le point : À la fin de mes 2 heures de mission, je vous envoie un petit message ici pour vous faire un bilan des demandes traitées et vous signaler s'il y a eu des cas particuliers.

Le délai : Je m'engage à réaliser cette prestation dans un délai maximum de 2 jours une fois que j'ai toutes les cartes en main.
Quelques petites règles pour que tout se passe bien :
Pour que je puisse répondre au mieux, j'aurai besoin que vous me donniez vos consignes habituelles ou un guide de vos réponses.

Je gère uniquement le support écrit (pas d'appels téléphoniques).

Soyez serein : la confidentialité de vos données et de vos clients est ma priorité absolue.

Libérez-vous l'esprit et confiez-moi vos messages dès aujourd'hui.