Je vais gérer votre conciergerie airbnb et la messagerie de vos voyageurs
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Sold by andreatchilgadian1 •Concierge Digitale & Spécialiste Relation Client Premium (Airbnb / Booking) Total sales 0
Propriétaire ou investisseur, vous savez que la réactivité et la clarté de votre annonce sont les clés pour obtenir le statut Superhost, de superbes évaluations et plus de réservations. Cependant, optimiser son profil et répondre aux voyageurs matin, midi et soir demande un temps précieux. C'est là que j'interviens.
Qui suis-je ?
Forte de plus de 10 ans d'expérience dans les opérations et la relation client pour des établissements haut de gamme, j'ai fait de l'excellence de service mon cœur de métier. Installée à l'étranger, mon fuseau horaire est un véritable atout : je peux prendre le relais sur votre messagerie pendant que vous dormez ou que vous êtes au travail en Europe, garantissant ainsi une réactivité maximale à vos voyageurs.
CE QUE VOUS OBTENEZ POUR L'OFFRE DE BASE ($17.16) :
Pour mon offre de lancement, je vais rédiger, optimiser et personnaliser les 3 modèles de messages indispensables pour votre annonce :
Le message d'acceptation de réservation.
Le message d'instructions d'arrivée (Check-in).
Le message de départ avec relance pour obtenir un avis 5 étoiles.
Format de livraison : Un document PDF ou Word clair et prêt à être copié-collé.
MES OPTIONS PREMIUM (Gestion de A à Z et Optimisation) :
Vous souhaitez aller plus loin pour professionnaliser votre annonce ou me déléguer entièrement la communication ? Choisissez les options qui vous correspondent :
Option Optimisation de l'annonce et des photos : Je relis et retravaille le texte de votre description pour le rendre parfaitement clair, chaleureux et rassurant. Je m'occupe également de trier, d'organiser et de sélectionner l'ordre de vos photos pour créer un véritable coup de cœur chez vos futurs voyageurs dès le premier coup d'œil.
Option Gestion 1 Semaine : Je prends en charge les messages de vos voyageurs (de la demande de renseignements au départ) pour 1 annonce pendant 7 jours.
Option Gestion 1 Mois : Délégation complète de la messagerie de votre annonce pendant 30 jours.
Option Bilingue (Français/Anglais) : Je gère vos voyageurs internationaux avec une fluidité totale dans les deux langues.
Option Gestion des litiges : Intervention et diplomatie en cas de problème sur place (retard, souci technique) pour désamorcer la situation avec le voyageur en toute sérénité.
Mes conditions et limites (Pour une collaboration saine) :
Afin de vous garantir un service irréprochable, voici le cadre de mon intervention :
Mon domaine d'expertise est l'accueil et la relation client. Je ne prends pas en charge la gestion de plannings complexes (ex : résolution de conflits de synchronisation calendaire entre plusieurs plateformes).
Toutes nos communications se feront via l'interface ComeUp ou directement sur l'interface de votre plateforme de location.
Je m'engage à répondre aux messages de vos voyageurs dans un délai très rapide sur les plages horaires définies ensemble.
N'hésitez pas à me contacter en privé avant de passer commande pour que nous puissions discuter des spécificités de votre propriété. À très vite !
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Bonjour et bienvenue ! Professionnelle de l'hospitalité avec plus de 10 ans d'expérience dans les relations clients de luxe et les opérations, je mets aujourd'hui mes standards d'exigence au service de vos propriétés et de vos locations saisonnières. Installée à Bali depuis plus de quatre ans (fuseau horaire UTC+8), ma situation géographique est un atout stratégique majeur pour votre conciergerie en ligne. Je peux assurer une permanence optimale et prendre le relais en décalé sur vos messageries voyageurs (notamment durant les soirées et les nuits européennes), garantissant une réactivité maximale au moment où vos clients en ont le plus besoin. Ce que j'apporte à votre activité : Une communication bilingue irréprochable : Parlant couramment le français et l'anglais, je gère toute la correspondance avec vos voyageurs locaux et internationaux de manière fluide, soignée et professionnelle. L'exigence du haut de gamme : Mon parcours de longue date dans le domaine de la relation client de prestige m'a appris à désamorcer les situations délicates ou les imprévus avec un sens aigu de la diplomatie et de l'empathie, maximisant ainsi vos chances d'obtenir des avis 5 étoiles. Une gestion opérationnelle fluide : Je prends en charge le fil de vos messageries, l'envoi des guides d'accueil et la coordination essentielle avec vos prestataires sur place (équipes de ménage ou de maintenance) pour une transition parfaite entre chaque séjour. Déléguez la gestion digitale de vos voyageurs en toute confiance à une partenaire fiable, autonome et investie. À très bientôt pour collaborer !