Je vais gérer votre service client SAV multicanal
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Sold by Armedia •Je vais gérer votre support client SAV par téléphone, chat et email Total sales 0
Qui suis-je ?
Spécialiste de la relation client avec près de 3 ans d'expérience en support SAV multicanal dans les télécommunications et le commerce, j'ai géré des milliers d'interactions pour des entreprises françaises et béninoises.
Je maîtrise des outils professionnels comme Salesforce CRM et Mobo2, MetaBusiness Suits, Notion, Trello, Canva, Google Workspace, Microsoft Word et j'interviens avec rigueur et réactivité.
Ce que je fais concrètement pour vous
Je prends en charge quotidiennement la gestion de vos messages et réclamations clients sur les canaux et situations suivantes :
Boîte email
FB Messenger
Commentaires Facebook
Messages & commentaires Instagram
WhatsApp Business
Gestion des litiges fournisseurs
Relation partenaires & transporteurs
Je reste disponible pour apprendre si vous souhaitez de l'accompagnement sur une autre plateforme. J'apprends très vite et je m'adapte rapidement à vos outils et processus.
Pour chaque interaction, je réponds au client, effectue l'action associée nécessaire (modification de commande, recherche de suivi, ouverture de litige, contact fournisseur) et vous tiens informé des problèmes détectés.
Ce que vous obtenez :
Un rapport de suivi régulier résumant les interactions traitées
Les problèmes identifiés
Les actions effectuées
Les packs disponibles :
Le tarif de $17.14 couvre de 0 à 15 interactions par jour avec un temps dédié de 30 minutes par jour sur 7 jours.
PACK 1 — $34.29/semaine
Temps dédié : 1h/jour pendant 7 jours
Interactions : jusqu'à 25 interactions/jour
1 rapport de suivi en fin de semaine
PACK 2 — $57.15/semaine
Temps dédié : 2h/jour pendant 7 jours
Interactions : jusqu'à 40 interactions/jour
2 rapports de suivi dans la semaine
PACK 3 — $85.72/semaine
Temps dédié : 3h/jour pendant 7 jours
Interactions : jusqu'à 60 interactions/jour
Rapport de suivi quotidien
PACK MENSUEL 1 — $114.30/mois
Temps dédié : 1h/jour pendant 4 semaines
Interactions : jusqu'à 25 interactions/jour
Rapport de suivi hebdomadaire
PACK MENSUEL 2 — $205.74/mois
Temps dédié : 2h/jour pendant 4 semaines
Interactions : jusqu'à 40 interactions/jour
Rapport de suivi bi-hebdomadaire
OPTIONS DISPONIBLES EN SUPPLÉMENT
Gestion des appels téléphoniques — +$22.86/semaine
Traitement prioritaire des urgences (2h) — +$11.43
Gestion des litiges Paypal/Stripe — +$17.14/semaine
Rapport de suivi avancé avec recommandations — +$11.43
Horaires spéciaux (soirs, week-ends, jours fériés) — +$17.14/semaine
Conditions et limites
Chaque interaction correspond à une réponse client et une action associée sur toutes les plateformes citées plus haut.
Les prestations sont proposées à la semaine et au mois. Les jours de travail sont du lundi au vendredi, de 8h à 18h. La semaine couvre 7 jours ouvrés. (Il est possible d'adapter les horaires selon besoin. Voir option)
Toute demande hors périmètre défini fera l'objet d'un devis séparé.
Possibilité de constituer une équipe en fonction de la demande
Satisfait ou remboursé — Sans engagement
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Avez-vous une boutique en ligne ou une entreprise en pleine croissance ? Chaque message client sans réponse, c'est une vente perdue et une réputation qui s'abîme. Avec 3 ans d'expérience en gestion de la relation client dans les télécommunications et le commerce, je prends en charge votre SAV pendant que vous vous concentrez sur l'essentiel : faire grandir votre business. ✅ Satisfaction garantie — Je m'engage sur la qualité de chaque interaction. Ce que vous gagnez en travaillant avec moi : 📈 Plus de ventes Un client bien accompagné revient et recommande. La fidélisation coûte bien moins cher que l'acquisition. ⭐ Une meilleure réputation Des avis positifs, des clients satisfaits qui parlent de vous — c'est votre meilleure publicité. *⏱️ Du temps retrouvé Déléguez votre SAV et recentrez-vous sur votre stratégie et votre croissance. *🛡️ Zéro mauvaise surprise Je détecte les problèmes avant qu'ils ne deviennent des crises et je vous en informe immédiatement. Qui suis-je ? Près de 3 ans d'expériences dans le domaine du support client multicanal, j'ai géré des milliers d'interactions par téléphone, email et chat pour des entreprises françaises et béninoises. Salesforce CRM, Mobo2 et les outils de gestion client n'ont aucun secret pour moi. Je m'adapte à votre secteur et à vos outils existants. Une question ? Une zone d'ombre ? Une commande à faire ? Contactez moi, je vous réponds sous 8h.