Je vais gérer votre support client sur Zendesk avec empathie et réactivité
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Sold by Marco_CX •CSM (SaaS) | Zendesk Expert (10y) | Google Sheets | VA | 80 WPM Total sales 0
Avec 12 ans d'expérience sur Zendesk, Intercom et Aircall, je prends en charge vos tickets entrants (email, chat, appels) avec un taux de satisfaction élevé.
Ce que j'inclus dans ma prestation :
- Traitement des tickets & demandes clients
- Gestion des litiges, retours et remboursements
- Suivi des SLA et reporting CSAT
- Configuration de macros et automatisations Zendesk
Délai : prise en charge sous 24h Dispo fuseaux Europe & USA
12 ans terrain Zendesk Intercom Aircall Shopify
TARIFICATION :
Basique
Gestion tickets (jusqu'à 50/semaine) ---------------- $34.29
Standard
Support complet multicanal (100 tickets/sem.) --- $74.29
Premium
Support + rapport KPIs hebdo ------------------------ $137.16
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Expert en relation client avec 12 ans d'expérience terrain, je suis spécialisé dans le support multicanal (appels, chat, emails) pour des plateformes e-commerce et SaaS francophones. Je maîtrise nativement Zendesk, Intercom, Aircall et Shopify — opérationnel dès le premier jour, sans formation interne. Que ce soit pour gérer vos tickets entrants, former vos agents, suivre vos KPIs (CSAT, SLA) ou gérer vos litiges et remboursements, je prends en charge votre service client avec rigueur et empathie. ✔ 12 ans d'expérience | ✔ Zendesk expert | ✔ Manager d'équipes support | ✔ Dispo fuseaux Europe & USA