Marre de perdre du temps avec la paperasse et les réclamations clients ?
En tant qu'entrepreneur, artisan, e-commerçant ou dirigeant de TPE/PME, votre temps doit être consacré à votre
croissance. Pourtant, les e-mails de réclamation, les avis négatifs, les devis et la facturation quotidienne accaparent vos
journées.
Et si vous déléguiez ces tâches chronophages à une professionnelle réactive et rigoureuse ?
Je prends en main votre service après-vente (SAV), votre relation client multicanale et l'ensemble de votre secrétariat
pour structurer votre activité et fidéliser vos clients.

Mon décalage horaire, votre meilleur atout !
Basé en Guyane (UTC-3), j'ai 4 à 5 heures de décalage avec la France métropolitaine.

Qu'est-ce que ça change pour vous ?
Quand vos bureaux ferment en Métropole (18h), il est seulement 13h ou 14h chez moi. Je prends immédiatement le relais sur votre support client.

Le soir : Je réponds à vos clients en flux tendu pendant vos heures de fermeture.

La nuit : Je traite les urgences et nettoie la boîte mail.

Le matin (à votre réveil) : Votre tableau de bord est à zéro. Vos clients sont ravis d'avoir eu une réponse rapide, et vous commencez votre journée l'esprit léger !

Ce que je prends en charge pour vous :
SERVICE SAV & SUPPORT CLIENT D’ÉLITE :

- Traitement humain des réclamations : Réponses rapides, professionnelles et sur-mesure pour désamorcer les
tensions.

-Gestion de l'e-réputation : Modération de vos réseaux sociaux et réponses valorisantes à vos avis clients (Google,
Trustpilot, etc.).

SECRETARIAT, ADMINISTRATION & TRÉSORERIE :

- Gestion financière de premier niveau : Création de devis, facturation et relances douces des factures impayées.
- Organisation générale : Saisie de données, tri de boîtes mail et courriers types.

Pourquoi me faire confiance pour votre business ?

Une expertise issue de l'exigence : J'ai géré des dossiers complexes et réglementés pour des géants comme
Laforêt et La Banque Postale.
L’œil d'une auditrice qualité : En tant qu'ancienne enquêtrice de qualité, je ne me contente pas de répondre à vos
clients, je m'assure que leur expérience soit irréprochable pour valoriser votre enseigne.

Autonomie immédiate : Je m'adapte instantanément à vos outils existants.