Je vais gérer votre support client par e mail chat et téléphone
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Sold by AlsonRakoto •Assistant Virtuel | Spécialiste Data & Excel Total sales 0
Vous débordez sous les e-mails de réclamation, suivis de commande ou demandes de remboursement ?
Un service client réactif, chaleureux et professionnel est la clé pour fidéliser vos acheteurs et obtenir des avis 5 étoiles !
En tant qu'assistant support client qualifié, je prends en charge la gestion de vos messages, tickets d'assistance et appels téléphoniques entrants.
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CE QUE JE PEUX GÉRER POUR VOUS :
• Support E-commerce (Shopify, WooCommerce, Amazon...)
• Traitement des e-mails, réclamations et demandes de retour/remboursement
• Suivi des livraisons et numéros de suivi (La Poste, Mondial Relay, DHL, etc.)
• Animation du Chat en direct (Crisp, Tidio, WhatsApp Business, Messenger)
• Réception des appels entrants (via votre logiciel Télécom / VoIP)
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POUR $22.89 (OFFRE DE BASE) :
Traitement et réponse à 20 tickets / e-mails
Réponses personnalisées, polies et sans fautes d'orthographe
Utilisation de votre trame de réponse (FAQ / Script)
Traitement direct sur votre outil Helpdesk ou boîte e-mail
Signalement immédiat des cas critiques ou urgents
Envoi d'un rapport synthétique à la fin de la mission
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POURQUOI ME CONFIER VOTRE SERVICE CLIENT ?
• Communication irréprochable : Français parfait, attitude calme, polie et empathique.
• Polyvalence : Maîtrise des outils e-commerce et ticketing (Zendesk, Gorgias, Crisp, Gmail, Shopify...).
• Téléphonie VoIP : Prise en charge de vos appels via vos applications (Aircall, Quicktalk, RingCentral, Onoff...).
• Confidentialité : Respect strict de la sécurité des données de vos clients.
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COMMENT PASSER COMMANDE ?
1. Choisissez l'offre de base à $22.89 ou ajoutez les options souhaitées (volume e-mail ou volet téléphonique).
2. Transmettez-moi votre FAQ/script ainsi que l'accès agent à vos outils.
3. Je traite vos messages et appels avec soin et vous livre le bilan dans les délais convenus !
Un volume important ou un besoin de gestion quotidienne sur le long terme ? Contactez-moi par message pour un devis personnalisé !
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Débordé par la gestion de vos données ou les tâches répétitives ? Vous perdez un temps précieux à chercher, saisir ou organiser des informations au lieu de vous concentrer sur votre activité ? En tant qu'Assistant Virtuel spécialisé en Gestion et Traitement de Données, je prends en charge vos tâches complexes et répétitives pour vous faire gagner un temps précieux au quotidien. 💡 MES DOMAINES D'EXPERTISE : • Collecte & Extraction Web : Recherche, scraping et récupération d'informations ciblées sur tout type de site ou annuaire. • Création & Structuration de bases de données : Organisation claire de vos fichiers sur Excel et Google Sheets. • Nettoyage & Qualité : Correction des formats, suppression des doublons et vérification minutieuse des données. • Saisie & Support Administratif : Gestion rigoureuse de vos documents et tableaux de suivi. 🚀 POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE ? ✔️ Rigueur et précision : Des fichiers propres, exacts et exploitables immédiatement. ✔️ Confidentialité garantie : Respect strict de la sécurité de vos données. ✔️ Respect des délais & Réactivité : Une communication fluide et des livraisons toujours à temps. Vous avez une demande spécifique ou un volume important à traiter ? N'hésitez pas à me contacter par message pour échanger sur votre projet avant de passer commande !