Vous suivez beaucoup de chiffres, mais savez-vous réellement lesquels déterminent la réussite de votre entreprise ?

Le chiffre d’affaires ne suffit pas toujours à comprendre la santé d’une activité.

Une entreprise peut vendre davantage tout en perdant de la marge. Un artisan peut avoir un agenda complet, mais ne pas facturer assez d’heures. Un commerce peut attirer plus de clients alors que son panier moyen diminue. Une équipe peut sembler productive tout en générant des pertes invisibles.

À l’inverse, un dirigeant n’a pas besoin de surveiller cinquante chiffres.

Il doit surtout connaître les quelques indicateurs qui lui permettent de répondre rapidement à trois questions :

Mon entreprise avance-t-elle dans la bonne direction ?
Où se situe le principal risque ?
Sur quoi dois-je agir maintenant ?

À partir de votre activité, de vos objectifs et des données dont vous disposez, je vais définir les quatre indicateurs clés les plus utiles pour piloter votre entreprise.

Je ne vous remettrai pas une liste générique de KPI. Chaque indicateur sera sélectionné et construit en fonction de votre modèle économique, de vos difficultés et des décisions que vous devez prendre.

À qui s’adresse ce service ?

Ce service convient notamment aux :

entrepreneurs qui viennent de lancer leur activité ;
artisans et indépendants ;
dirigeants de petites entreprises ;
entreprises qui souhaitent mieux suivre leur rentabilité ;
responsables qui disposent de nombreuses données, mais ne savent pas lesquelles utiliser ;
entreprises qui souhaitent préparer la création d’un tableau de bord ;
dirigeants qui veulent donner davantage d’autonomie à leurs équipes.

Le service peut concerner une activité commerciale, artisanale, événementielle, alimentaire, de services ou de conseil.

Pourquoi limiter le pilotage à quatre indicateurs ?

Un tableau de bord trop chargé finit souvent par ne plus être consulté.

L’objectif n’est pas de mesurer tout ce qui peut l’être. Il est d’identifier les chiffres qui influencent réellement vos résultats et sur lesquels vous ou vos équipes pouvez agir.

Selon votre activité, les indicateurs retenus pourraient par exemple concerner :

la marge par prestation ;
le taux d’acceptation des devis ;
le panier moyen ;
le taux d’heures facturables ;
le coût des marchandises ;
le taux de personnel ;
le niveau du carnet de commandes ;
les délais de paiement ;
la concentration du chiffre d’affaires ;
la productivité ;
les pertes ou erreurs opérationnelles ;
la satisfaction client.

Les quatre indicateurs seront différents d’une entreprise à l’autre.

Ma méthode de travail

Après votre commande, vous recevrez un questionnaire détaillé portant sur :

votre activité ;
vos produits ou services ;
votre clientèle ;
votre modèle économique ;
vos objectifs ;
vos principales difficultés ;
les décisions que vous souhaitez mieux prendre ;
les données déjà disponibles ;
vos outils actuels ;
les chiffres que vous suivez aujourd’hui.

Vous pourrez également joindre jusqu’à cinq documents utiles, par exemple :

un tableau de ventes ;
une liste de prix ;
un rapport comptable ;
un tableau de bord existant ;
un prévisionnel ;
un export de votre logiciel ;
une présentation de votre activité.

Après l’analyse de vos réponses, je pourrai vous poser quelques questions complémentaires par la messagerie ComeUp.

La prestation est réalisée entièrement en ligne. Aucun rendez-vous n’est nécessaire dans l’offre de base.

Ce que je vais analyser

Je vais chercher à comprendre :

ce qui génère réellement votre chiffre d’affaires ;
ce qui détermine votre marge ;
les principaux risques de votre activité ;
les erreurs ou pertes que vous devez détecter plus rapidement ;
les décisions que vous prenez aujourd’hui sans information suffisante ;
les données que vous pouvez raisonnablement collecter ;
les responsabilités qui peuvent être attribuées à vos équipes ;
la fréquence de suivi la plus adaptée.

Un bon indicateur doit être compréhensible, mesurable, lié à une décision et suivi par une personne capable d’agir.

Ce que vous recevrez
1. Une fiche de pilotage personnalisée au format PDF

Vous recevrez un document clair comprenant :

une synthèse de votre activité ;
les principaux facteurs de réussite identifiés ;
les quatre indicateurs sélectionnés ;
la raison pour laquelle chacun d’eux est important ;
les risques ou limites observés ;
mes recommandations pour organiser leur suivi.

2. Une fiche détaillée pour chacun des quatre indicateurs

Pour chaque indicateur, je préciserai :

son nom ;
son objectif ;
sa formule de calcul ;
les données nécessaires ;
l’endroit où trouver ces données ;
la fréquence de mise à jour ;
la personne qui devrait idéalement le suivre ;
un objectif indicatif ;
un seuil de vigilance ;
un seuil critique ;
les actions à envisager lorsque le résultat se dégrade.

Les objectifs proposés seront adaptés à votre situation. Ils ne seront pas présentés comme des normes universelles.

3. Un fichier Excel de suivi

Vous recevrez un fichier simple et réutilisable comprenant :

les quatre indicateurs ;
leurs formules ;
les objectifs ;
les seuils d’alerte ;
un espace pour encoder les résultats ;
un suivi de leur évolution dans le temps.

Ce fichier vous permettra de commencer rapidement, même si vous ne disposez pas encore d’un logiciel de gestion avancé.

Il ne s’agit pas d’un tableau de bord entièrement automatisé dans l’offre de base.

4. Un plan de mise en place sur trente jours

Je vous indiquerai les premières actions nécessaires pour rendre vos indicateurs réellement utilisables :

données à commencer à collecter ;
règles d’encodage à définir ;
responsabilités à attribuer ;
fréquence de contrôle ;
corrections à apporter aux outils existants ;
organisation d’un premier rituel de pilotage.
Mon expérience

Je suis entrepreneur et dirigeant de PME depuis plus de douze ans.

J’ai participé à la création et au développement d’une entreprise familiale passée de 2 à plus de 70 collaborateurs et réalisant plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires annuel.

Durant ce parcours, j’ai dû piloter les ventes, les marges, la trésorerie, les coûts, la productivité, les équipes, la logistique et la satisfaction client.

Chez Traiteur Géraldine, j’ai notamment créé des indicateurs et des tableaux de bord par département. L’objectif était de permettre à chaque responsable de suivre les résultats sur lesquels il possédait une influence réelle.

Nous avons, par exemple, isolé certains coûts dans des comptes précis afin de mesurer les pertes liées au matériel non retourné. Cette donnée a ensuite permis aux équipes de terrain de comprendre le coût du problème, de modifier leurs procédures et de suivre l’évolution de la situation.

Mon travail ne consiste donc pas uniquement à sélectionner quatre chiffres.

Je cherche à déterminer quelles informations peuvent réellement vous aider à comprendre, décider et agir plus rapidement.

Ce que comprend le service de base

Le service de base comprend :

l’analyse d’une entreprise ou d’une activité ;
la définition de quatre indicateurs clés ;
l’analyse de cinq documents au maximum ;
une série de questions complémentaires ;
une fiche de pilotage personnalisée ;
un fichier Excel de suivi ;
un plan de mise en place sur trente jours ;
une demande de clarification après livraison ;
une livraison sous cinq jours après réception de toutes les informations nécessaires.

La demande de clarification permet de préciser un calcul ou une recommandation. Elle ne permet pas de remplacer les quatre indicateurs, d’ajouter une nouvelle activité ou de recommencer l’étude avec de nouvelles données importantes.

Options disponibles

Vous pourrez compléter le service de base avec les options suivantes :

Ajouter quatre indicateurs complémentaires

Vous recevrez huit indicateurs afin de couvrir plusieurs domaines : ventes, rentabilité, trésorerie, production, organisation ou satisfaction client.

Créer un tableau de bord Excel personnalisé

Je transforme les indicateurs retenus en un tableau de bord visuel comprenant leur évolution, leurs objectifs, leurs écarts et leurs seuils d’alerte.

Cette option nécessite des données suffisamment propres et structurées.

Préparer l’intégration des indicateurs dans Odoo

Je définis les sources de données, les filtres, les formules, les champs nécessaires et la structure du futur tableau de bord Odoo.

Cette option correspond à un plan de configuration. Elle ne comprend pas nécessairement l’installation technique complète dans votre base de données.

Définir une trajectoire sur douze mois

Je propose pour chaque indicateur :

un objectif mensuel ;
un seuil de vigilance ;
un seuil critique ;
une trajectoire progressive sur douze mois.
Recevoir une vidéo personnalisée de restitution

Vous recevez une vidéo enregistrée dans laquelle je vous explique :

pourquoi les indicateurs ont été sélectionnés ;
comment les calculer ;
comment interpréter les résultats ;
comment utiliser les fichiers livrés ;
quelles actions envisager en priorité.
Limites du service

Ce service ne comprend pas :

l’intégration automatique à votre logiciel ;
la création d’un ERP complet ;
le paramétrage comptable ou fiscal de votre entreprise ;
la certification de vos données ;
une analyse juridique ;
une garantie d’amélioration de vos résultats ;
la production mensuelle des indicateurs après la livraison.

L’analyse repose sur les informations que vous me transmettez. Vous restez responsable de leur exactitude et des décisions prises à partir des résultats.

Lorsque les données disponibles ne permettent pas de construire un indicateur fiable, je vous l’indiquerai clairement et je proposerai une méthode pour commencer à les collecter.

Toutes les informations communiquées seront traitées de manière confidentielle.

Un tableau de bord ne doit pas simplement afficher des chiffres

Il doit aider le dirigeant à comprendre ce qui se passe et indiquer où agir.

Construire un tableau de bord avant d’avoir identifié les bonnes questions revient souvent à afficher beaucoup de données sans savoir quoi en faire.

Avec ce service, vous saurez :

quels chiffres regarder ;
comment les calculer ;
à quelle fréquence les suivre ;
quand vous devez vous inquiéter ;
et quelles actions envisager lorsque la situation évolue.

Vous ne recevrez pas seulement quatre indicateurs. Vous recevrez une méthode de pilotage simple, personnalisée et directement applicable à votre activité.