Je vais gérer votre support client e-commerce en français, anglais et allemand

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Sold by Koloina_H •Assistante Virtuelle Multilingue (FR / EN / DE) | Gestion Administrative, Reporting & Support Client Total sales 0

Votre boutique vend en France, dans les pays anglophones ET sur le marché allemand — mais répondre aux clients en 3 langues vous dépasse ? Je m'en occupe pour vous !

Je prends en charge l'intégralité de vos tickets clients : questions, réclamations, retours, remboursements, suivi de commandes — avec le même soin et la même réactivité dans chacune des 3 langues.

Ce que je fais pour vous :
Gestion des tickets SAV (Zendesk, Gorgias, Freshdesk, email direct)
Traitement des retours et demandes de remboursement
Suivi des commandes et gestion des réclamations
Réponses aux avis clients (Trustpilot, Google, Amazon)
Rapport SAV hebdomadaire (volume, délai moyen, satisfaction)
Compatible Shopify, WooCommerce, Prestashop, Amazon, Etsy

Votre ton de marque, vos guidelines, vos règles de remboursement — je m'adapte à tout. Vous me confiez votre SAV, je le gère comme si c'était le mien

Ancienne superviseure Air France-KLM, j'ai géré des centaines de réclamations exigeantes. Votre réputation est entre de bonnes mains.

Je vais gérer votre support client e-commerce en français, anglais et allemand

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About the seller

Koloina_H

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Forte de 6 ans d'expérience au sein d'un environnement exigeant tel qu'Air France-KLM, je propose des services d'assistanat virtuel rigoureux et multilingues pour entrepreneurs, PME et managers débordés. Organisée, autonome et orientée résultats, je prends en charge la gestion de vos emails, la rédaction de documents professionnels, le suivi de vos reportings et la coordination administrative — en français, en anglais ou en allemand. Mon objectif : vous libérer du temps en gérant vos tâches avec précision et discrétion.

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