Vous souhaitez offrir un support client irréprochable et réactif, mais la gestion quotidienne des messages et des réclamations vous prend un temps précieux ?

Déléguez en toute sérénité ! En tant qu'agent de support client et téléconseiller expérimenté, je prends en charge votre service après-vente (SAV) pour transformer chaque interaction en une expérience positive pour vos clients.

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### VOS BÉNÉFICES AU QUOTIDIEN

• Une réactivité maximale pour rassurer vos acheteurs et éviter les annulations ou litiges.
• Une communication soignée, courtoise et parfaitement alignée avec l'image de votre marque.
• Un gain de temps considérable pour vous concentrer sur le développement et la croissance de votre entreprise.

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### DÉTAIL DE MES PRESTATIONS

Voici l'ensemble des tâches que je peux réaliser pour vous selon vos besoins :

1. Traitement Multicanal du SAV :
• Réponses aux e-mails (Helpdesk, Gmail, Zendesk, etc.).
• Chat en direct et messageries instantanées (WhatsApp Business, Messenger, Instagram).
• Gestion des réclamations et demandes d'informations produit.

2. Suivi Opérationnel & Commandes :
• Suivi des expéditions, retours de colis et gestion de la logistique client.
• Traitement des demandes de remboursement ou d'échange selon vos consignes strictes.
• Gestion des litiges bancaires ou plateformes (Stripe, PayPal, Shopify).

3. Communication & Téléphonie (sur demande) :
• Relances clients pour les paiements en attente ou paniers abandonnés.
• Appels entrants et sortants pour l'assistance rapide.

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### POURQUOI ME CONFIER VOTRE SUPPORT ?

• Compétences Linguistiques : Français irréprochable (syntaxe et orthographe irréprochables) et niveau B1 en Anglais pour le support international.
• Maîtrise des Outils CRM & E-commerce : Aisance sur Zendesk, Shopify, Google Suite, Excel et outils de messagerie.
• Rigueur et Confidentialité : Respect absolu de vos consignes, de la confidentialité de vos données clients et comptes-rendus réguliers.
• Équipement Professionnel : Ordinateur performant, connexion Internet haut débit stable et environnement calme.

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### L'OFFRE DE BASE À $17.20

Pour $17.20, vous bénéficiez d'une prestation de départ rapide et efficace :
• Traitement complet et personnalisé de 15 emails ou messages clients.
• Utilisation de vos modèles de réponses ou rédaction sur-mesure.
• Compte-rendu détaillé des échanges fournis à la fin de la mission.

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### COMMENT PASSER COMMANDE ?

1. Sélectionnez l'offre de base (ou ajoutez des options selon vos volumes).
2. Validez votre commande en toute sécurité sur la plateforme.
3. Transmettez-moi vos consignes, FAQ ou accès nécessaires dans la messagerie de commande.
4. Je m'occupe de tout le reste avec le plus grand soin !

Une question ou un besoin spécifique pour votre boutique ? N'hésitez pas à me contacter directement par message avant de commander !