Confiez votre service client à un ex-Amazon (français & anglais)

Bonjour ! Pendant 3 ans, j'ai géré le service client de vendeurs sur Amazon en français : des dizaines de messages par jour, des clients pressés, parfois énervés, et jamais le droit à l'erreur. J'ai appris à répondre vite, clairement, et à désamorcer une situation avant qu'elle ne dégénère.

Aujourd'hui, je m'occupe de la boîte de réception des e-commerçants, agences et entrepreneurs qui n'ont plus le temps de suivre la leur — pour que vos clients soient traités vite et bien, dans votre ton.

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Ce que je mets à votre service
• Langues : Français natif · Arabe natif · Anglais courant
• Expérience : 3 ans en relation client (ex-Amazon, marché français)
• Réponse : sous quelques heures
• Outils : Gmail · Zendesk · Gorgias · HubSpot · Google Sheets
• Appel de cadrage offert avant de commencer

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Ce service est fait pour vous si :
Votre boîte de réception déborde et vous n'avez plus le temps
Vos clients attendent trop longtemps une réponse
Vous voulez un support professionnel en français ET en anglais
Vous voulez déléguer sans perdre votre ton et votre qualité
Vous vendez en ligne (Shopify, Amazon, réseaux sociaux…) et le SAV vous prend trop de temps

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Concrètement, je m'occupe de :
Répondre à vos e-mails et messages clients (français et anglais)
Gérer le support sur votre chat (site, Shopify, réseaux sociaux)
Traiter les demandes courantes : suivi de commande, retours, remboursements, questions produit
Gérer les avis et les clients mécontents avec calme et professionnalisme
Tenir votre outil à jour (Gmail, Zendesk, Gorgias, HubSpot, Google Sheets)

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Comment ça se passe
Vous m'écrivez : on cadre votre activité, votre ton, et vos règles (délais de livraison, politique de retour).
Je prends en main votre boîte de réception / votre chat.
Je traite vos messages vite et bien, dans votre ton.
Je vous fais un point clair sur ce qui a été traité (et ce qui demande votre décision).

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Pourquoi me confier votre service client
3 ans de vrai service client sur le marché français (ex-Amazon) : la pression, je connais
Français natif + anglais courant + arabe natif : vos clients francophones ET anglophones sont couverts
Je désamorce les clients mécontents au lieu d'envenimer
Je respecte votre ton et vos règles — vos clients ne voient pas la différence
Rapide, fiable, et facile à joindre

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Le service de base comprend :
• Le traitement de jusqu'à 30 messages clients
• Dans votre ton, sous 24 à 48h
• Un récapitulatif clair à la fin
Personnalisez avec les options : volume supplémentaire (+50 messages), ou une semaine de support complète (jusqu'à 200 messages).

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Questions fréquentes
• Vous travaillez sur quel outil ? Gmail, Zendesk, Gorgias, HubSpot, votre chat… dites-moi le vôtre.
• Vous répondez en anglais aussi ? Oui — français natif et anglais courant.
• Comment gardez-vous mon ton ? Vous me donnez vos règles et quelques exemples ; je m'y tiens.
• Et les clients difficiles ? C'est justement ma spécialité : je réponds avec calme et je désamorce.
• Gros volume ou support continu ? Prenez l'option « semaine complète » ou écrivez-moi pour un volume sur mesure.

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Envie de récupérer du temps et des clients satisfaits ?
Commandez directement, ou cliquez sur « Contacter le vendeur » — dites-moi votre volume et votre outil, je réponds vite. À très vite !