Je vais gérer votre support client email et chat pour améliorer l'expérience de vos clients

Vous manquez de temps pour répondre aux demandes de vos clients et maintenir une communication professionnelle ?

Je vous accompagne en tant qu'assistante support client digitale pour gérer vos échanges par email et chat, répondre aux demandes courantes et vous aider à offrir une meilleure expérience à vos clients.

Aujourd'hui, un service client réactif et organisé est essentiel pour créer une relation de confiance, fidéliser votre audience et renforcer l'image professionnelle de votre entreprise.

Mon objectif : vous apporter un support fiable et organisé afin de vous faire gagner du temps dans la gestion de votre relation client.

Pourquoi me confier votre support client ?

Gestion professionnelle des échanges clients

Réponses adaptées au ton et aux valeurs de votre marque

Organisation des conversations et demandes clients

Traitement des questions fréquentes

Assistance virtuelle flexible pour entrepreneurs et petites entreprises

Respect de vos procédures et consignes internes

Ce que je peux gérer pour vous

Support client par email

Gestion des conversations par chat ou messagerie

Réponse aux questions courantes de vos clients

Création et utilisation de modèles de réponses

Organisation des informations utiles au support

Assistance support pour boutiques en ligne selon vos procédures

Suivi des demandes nécessitant une attention particulière

Offre de base – $17.30
Starter Support – Gestion de 15 demandes clients

Cette offre comprend :

Réponse jusqu'à 15 demandes clients par email ou chat

Traitement des demandes courantes selon vos indications

Réponses professionnelles adaptées à votre activité

Organisation des échanges clients

Respect de vos procédures ou consignes de communication

Délai de livraison : 3 jours

Options complémentaires disponibles

Vous pouvez compléter votre commande avec des options adaptées à vos besoins :

Gestion de demandes clients supplémentaires

Création d'un pack de réponses professionnelles

Support client e-commerce

Création d'une FAQ client

Support client en français et anglais

Besoin d'un accompagnement personnalisé ?

Chaque entreprise possède des besoins différents en matière de support client.

Si vous avez besoin :

d'un volume important de demandes,
d'une assistance régulière,
d'un support client e-commerce avancé,
d'une gestion adaptée à vos outils internes,

Merci de me contacter avant de commander afin d'échanger sur votre besoin et créer une solution personnalisée adaptée à votre activité.

Informations importantes

Le client doit fournir les informations nécessaires concernant son activité, ses produits/services et ses procédures de réponse.

Les accès aux outils de travail devront être transmis de manière sécurisée (accès collaborateur ou compte professionnel dédié lorsque cela est possible).

Les demandes nécessitant une validation interne (remboursement, geste commercial, litige, modification importante d'une commande ou décision commerciale) devront être approuvées par le responsable de l'entreprise.

Les délais commencent après réception de toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la mission.

Pour les besoins spécifiques ou les missions avancées, merci de me contacter avant toute commande afin de vérifier ensemble les besoins, les outils utilisés et les modalités de travail.

Merci pour votre confiance. Je serai ravie de vous accompagner dans la gestion de votre support client et contribuer à offrir une expérience professionnelle et positive à vos clients.