Un client qui n'obtient pas de réponse rapide, c'est un client qui part voir ailleurs. Un client frustré mal géré, c'est une réputation qui en pâtit.

Je prends en charge la gestion de votre service client par email et par chat en direct sur votre site : réponses aux demandes, suivi des commandes, résolution des requêtes courantes, avec professionnalisme, réactivité et une vraie écoute.

- Réponses aux emails clients, rédigées avec soin et adaptées à votre ton de marque
- Gestion des chats en direct sur votre site, pour des réponses instantanées à vos visiteurs
- Gestion des clients mécontents ou frustrés, avec calme, empathie et diplomatie, pour désamorcer les tensions et préserver la relation
- Suivi des commandes et des réclamations, pour qu'aucune demande ne reste sans réponse
- Support clientèle humain et bienveillant, pensé pour que chaque client se sente entendu et respecté
- Disponibilité 7 jours sur 7, pour que vos clients ne restent jamais sans réponse, même le week-end
- Gain de temps concret : vous vous concentrez sur votre activité, je m'occupe de la relation client

Aucune gestion par téléphone : uniquement par email et chat, pour un travail précis, tracé et organisé.

Chaque échange est traité avec la même exigence : transformer une insatisfaction en expérience positive, et fidéliser vos clients plutôt que de les perdre.

Envoyez-moi le contexte de votre activité et vos consignes, je m'occupe du reste.

Tarifs (formule de base) :

Offre de base — $17.33
- Traitement de 20 à 30 emails clients
- Réponses personnalisées selon votre ton et vos consignes
- Gestion incluse des situations délicates ou clients mécontents
- Suivi des demandes jusqu'à résolution

Options supplémentaires :

- Volume supplémentaire +10 emails au-delà du forfait de base +$5.78
- Gestion de chat en direct Prise en charge du chat client sur votre site +$11.55
- Couverture week-end dédiée Suivi prioritaire samedi et dimanche +$11.55
- Disponibilité étendue 7j/7 Traitement quotidien garanti, week-end inclus, sans délai supplémentaire +$17.33
- Gestion de pic d'activité Renfort temporaire lors de soldes, lancements ou périodes chargées +$23.10
- Livraison express (-24h) Traitement prioritaire de vos emails en attente +$11.55