Vous gérez une boutique en ligne, mais vous constatez que les messages de vos clients s'accumulent et vous empêchent de vous concentrer sur le développement de votre activité ?
Je peux vous aider à reprendre le contrôle de votre service client.

Mon prénom est Benjamin, je suis un assistant virtuel spécialisé dans la gestion du service client des boutiques en ligne, en combinant l'intelligence artificielle avec une approche humaine. L'IA m'aide à répondre rapidement et efficacement, tandis que j'ajoute mes touches humaines pour adapter chaque réponse, traiter les demandes avec professionnalisme et vous faire gagner un temps précieux chaque jour.

CE QUE JE PEUX PRENDRE EN CHARGE

✓ Réponses aux clients : traiter les questions, les demandes d’informations et les messages courants.
✓ Suivi des commandes : fournir des informations sur les commandes, les livraisons, les retards et répondre aux demandes de suivi.
✓ Gestion des réclamations : traiter de manière professionnelle les problèmes rencontrés par vos clients et les orienter vers la solution appropriée.
✓ Demandes de remboursement et de retour : traitement des demandes conformément à vos procédures et à vos conditions générales.
✓ Assistance par IA : utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour accélérer le traitement des demandes tout en conservant une communication claire, professionnelle et humaine.
✓ Organisation du service client : classification, suivi et traitement méthodique des demandes pour s’assurer qu’aucun client ne soit négligé.

COMMENT FONCTIONNE LE PROJET ?

Vous m'expliquez le fonctionnement de votre boutique, vos produits, vos procédures et vos attentes.
Je prends connaissance de vos instructions afin de comprendre votre façon de travailler et le ton que vous souhaitez adopter avec vos clients.
L'IA me permet ensuite de rationaliser certaines tâches répétitives et de travailler plus efficacement, tout en veillant à ce que les réponses restent cohérentes, pertinentes et adaptées à chaque situation.

À PROPOS DU DEVIS

Veuillez noter que je suis disponible pour une collaboration à long terme.
Le tarif est donc calculé en fonction du volume de demandes à traiter, du nombre d’heures de travail nécessaires et de vos besoins au quotidien.
N’hésitez pas à me contacter avant de passer commande afin que nous puissions déterminer ensemble la formule la mieux adaptée à votre boutique.

MES ENGAGEMENTS

• Une communication professionnelle, claire et réactive
• Des réponses réfléchies et personnalisées à vos clients
• Un travail fiable et méticuleux
• Le respect de vos procédures et de vos instructions
• La confidentialité de vos informations
• Une utilisation intelligente de l’IA pour améliorer l’efficacité
• Une attention particulière portée à la satisfaction client.

P.S. : Deux mots qui me résument bien : Intégrité et Ponctualité.