Je vais gérer votre service client et SAV par appel et messagerie

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Sold by AdewaleKoudous •Chargé de développement commercial & relation client digitale Total sales 0

Je m'occupe de votre service client et SAV, tous canaux confondus

Votre service client déborde ou vous n'avez tout simplement pas le temps d'y répondre ? Je prends le relais pour que chacun de vos clients se sente bien pris en charge.
Un client qui attend trop longtemps une réponse, ou qui tombe sur un traitement bâclé de sa réclamation, c'est souvent un client perdu, et parfois un avis négatif en plus. À l'inverse, un SAV réactif et bien géré transforme une simple question ou un problème en véritable moment de fidélisation. C'est cette qualité de traitement que je vous apporte, sur tous vos canaux de contact.

Ce que comprend l'offre de base à $23.19

Pour $23.19, je prends en charge 20 interactions clients (appels, mails ou messages, au choix) sur 1 canal de votre choix, avec :

  • Réponses aux demandes selon vos consignes
  • Gestion basique des réclamations et retours

Ce que je fais concrètement

• Réponses aux appels entrants et messages (WhatsApp, email, chat site, réseaux sociaux) selon vos consignes
• Gestion des réclamations, retours et remboursements selon vos instructions
• Remontée des plaintes récurrentes et suggestions d'amélioration issues de mes échanges avec vos clients
• Suivi des demandes avec reporting régulier
• Ton et discours alignés avec votre charte de marque

Pourquoi me choisir

• Un seul interlocuteur pour tous vos canaux (appel, mail, réseaux sociaux), pas besoin de jongler entre plusieurs prestataires
• Reporting régulier pour garder une visibilité claire sur les échanges
• Respect strict de vos consignes et process, rien n'est traité "au feeling"
• Discrétion et professionnalisme à chaque échange avec vos clients

FAQ

Comment fonctionne le comptage des interactions ?
Une interaction correspond à une réponse apportée à un client (appel, mail ou message), quel que soit le canal utilisé.

Puis-je vous donner des consignes précises pour chaque type de demande ?
Oui, et c'est même recommandé, plus vos consignes sont claires (scripts, FAQ, procédures de remboursement), plus le traitement sera fidèle à vos attentes.

Gérez-vous plusieurs canaux en même temps ?
Oui, appels, emails, chat et réseaux sociaux peuvent être regroupés dans une seule prestation selon le palier choisi.

Que se passe-t-il si un cas sort de vos consignes ?
Je vous remonte systématiquement les cas non prévus pour validation avant toute action, plutôt que de décider seul.

Je vais gérer votre service client et SAV par appel et messagerie

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About the seller

AdewaleKoudous

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Une entreprise qui grandit a besoin d'une chose avant tout : que ses clients se sentent bien accompagnés, à chaque étape. Je m'appelle Adewale, et je prends en charge votre relation client de bout en bout : de la prospection téléphonique jusqu'à la fidélisation, en passant par le SAV et votre visibilité digitale. Concrètement, je vous aide à : Trouver de nouveaux clients : prospection téléphonique et qualification de prospects Bien les accompagner : gestion de votre service client et SAV (appels et messages) Rester visible : gestion de vos réseaux sociaux, de votre fiche Google My Business et de vos contenus web (rédaction SEO, création IA) Ces trois volets fonctionnent ensemble : une bonne visibilité amène des prospects, une bonne prospection les transforme en clients, et un bon suivi les fidélise. C'est cette vision d'ensemble que j'apporte. N'hésitez pas à me contacter avant de commander pour qu'on discute de votre besoin, je prends toujours le temps de bien cerner vos objectifs.

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