Vos clients n'attendent plus le lundi pour avoir une question simple: "Où est mon colis?"

Week-end prolongé =clients abandonnés?
48 heures sans réponse, c'est la porte ouverte aux annulations et aux avis négatifs. Offrez à vos clients la réactivité qu'ils attendent, même le samedi et dimanche.

Spécialiste de la relation client, je prends le relais sur votre boite mail chaque week-end( samedi et dimanche) pour offrir à vos clients un support rapide, humain et professionnel.

POURQUOI ME CONFIER VOTRE SAV?
*Expertise en logistique et suivi de colis : grâce à mon expérience en centre d'appel dédié au suivi de livraison, je gère parfaitement les retards, les pertes de colis, et les litiges transporteurs.

*Rigueur et confidentialité : Issue du secteur bancaire, la gestions des données sensibles , le respect strict de vos consignes et la confidentialité sont garantis à 100%.

*Désamorçage des conflits : je sais répondre avec empathie pour apaiser les clients impatients et préservé votre image de marque.
HORAIRES DE TRAITEMENT
Afin de garantir une boite mail propre et des réponses régulières tout au long de week-end , j'effectue 2 passages quotidiens:
le samedi :
*1er passage en fin de matinée (entre 10h et 12h)
* 2ème passage en fin de journée entre (18h et 20h)
le dimanche:
* 1er passage en fin de matinée (entre 10h et 12h)
* 2ème passage en fin de journée entre (18h et 20h)+ envoi du compte rendu de week-end

+++MON OFFRE DE BASE 15£

Pour 15 £, je prends en charge :
**Le traitement de 10 e-mails au total sur le week-end (samedi et dimanche)
**Réponse aux demandes courantes (suivi de commande , délais de livraison, question produit..)
**Utilisations de vos trames existantes ou création de réponses personnalisées selon vos instructions.

+++PACK WEEK-END (pour des volumes supérieurs)
Sélectionnez l'option correspondant à votre volume d'e-mails habituels :

PACK WEEK-END STANDARD _50£ :
°traitement de 30 mails au total sur le week-end

PACK WEEK-END CONFORT _90£
°traitement de 60 e-mails au total sur le week-end

PACK MENSUEL (4 week-ends )

Déléguez l'ensemble de vos week-ends du mois en une seule fois :
°Pack mensuel premium _180£ : prise en charge de 4 week-ends consécutifs ( jusqu'àv120 e-mails au total sur le mois, soit environ 30 e-mails par week-end)

COMMENT SE DEROULE LA PRESTATION?
1 Vous me fournissez les accès à votre messagerie ( Gmail, Outlook, Zendesk... ) ainsi que vos consignes /FAQ
2 Je me connecte le samedi et le dimanche selon le rythme convenu pour répondre à vos clients
3 Le dimanche soir , vous recevez un compte-rendu clair des e-mails traités et des éventuels cas spécifiques à valider