Je vais répondre professionnellement à vos avis clients Trustpilot et soigner votre réputation

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Vos avis Trustpilot sont souvent consultés avant même qu’un client passe commande : autant en faire un véritable atout pour votre image.

Je prends en charge les réponses à vos avis Trustpilot, positifs comme négatifs, avec des messages personnalisés, humains et adaptés au ton de votre marque.

Grâce à mon expérience en SAV et relation client, je sais remercier et fidéliser un client satisfait, mais aussi rassurer, désamorcer un mécontentement et apporter une réponse professionnelle face à une situation délicate.

Chaque avis est étudié individuellement : pas de réponse générique copiée-collée.

Mon objectif : vous faire gagner du temps, prendre soin de votre réputation et montrer à vos futurs clients que votre marque est réellement à l’écoute.

Je vais répondre professionnellement à vos avis clients Trustpilot et soigner votre réputation

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CelesteLhuguenot

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Freelance depuis plus d’un an et entrepreneuse e-commerce depuis plus de 4 ans, je gère aujourd’hui à 100 % le service client d’une boutique leader sur son marché, avec un taux de retour inférieur à 1 %. SAV par e-mail et téléphone, gestion des litiges, fidélisation, appels clients, prospection, vente, prise de rendez-vous ou recrutement : je m’adapte rapidement à votre activité et à votre façon de travailler. Mon véritable point fort ? Le relationnel. Je sais écouter, rassurer, désamorcer une situation difficile, comprendre rapidement un besoin et transformer un échange en opportunité commerciale. Je suis autonome, très réactive, pugnace et surtout extrêmement impliquée. Lorsque vous me confiez votre activité, je la traite comme si c’était la mienne. Mon objectif : vous faire gagner du temps, prendre soin de vos clients et devenir une personne sur laquelle vous pouvez réellement compter. Disponible pour des missions ponctuelles ou régulières. Une courte mission test et un échange en visio sont également possibles avant de commencer.

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