Je vais prendre en charge efficacement votre SAV

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Je gère votre service client / SAV avec sérieux et professionnalisme
Vous manquez de temps pour répondre à vos clients ? Vous avez des demandes, questions ou réclamations qui s'accumulent ?
Je vous propose de prendre en charge une partie de votre service client / SAV, selon vos consignes, afin de vous permettre de vous concentrer davantage sur votre activité.
Ce que je peux faire pour vous
Répondre aux questions de vos clients par e-mail, chat ou messagerie
Assurer le suivi des commandes
Traiter les réclamations avec courtoisie et professionnalisme
Gérer les demandes de retour et de remboursement, selon vos procédures
Informer les clients sur leurs commandes et leurs demandes
Vous transmettre les situations qui nécessitent votre décision
Organiser et suivre les différentes demandes clients
Ma façon de travailler
Je respecte vos consignes et votre manière de gérer votre relation client.
Je veille à apporter des réponses claires, polies et professionnelles afin de contribuer à une bonne expérience client.
Étant au début de mon activité freelance, je privilégie surtout le sérieux, la communication et la satisfaction du client.
Ce dont j'ai besoin
Avant de commencer, vous me communiquez vos consignes, vos procédures et les informations nécessaires pour répondre correctement à vos clients.
Vous avez une question concernant mon service ? N'hésitez pas à me contacter.

Je vais prendre en charge efficacement votre SAV

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About the seller

ZoubeurMouhamad

Performance
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💬 Assistant SAV & Support Client à distance Vous avez trop de messages clients à gérer et vous manquez de temps pour répondre à toutes les demandes ? Je peux vous accompagner dans la gestion quotidienne de votre service client afin de vous aider à gagner du temps et à offrir à vos clients des réponses claires, rapides et professionnelles. 🎯 Ce que je peux prendre en charge 📩 Gestion des messages Répondre aux demandes des clients Traiter les questions fréquentes Rédiger des réponses claires et professionnelles Trier et organiser les demandes 🛠️ Gestion du SAV Traiter les réclamations Accompagner les clients en cas de problème Suivre les demandes jusqu'à leur résolution Transmettre les problèmes nécessitant l'intervention de votre équipe 📦 Suivi client Suivi des commandes Demandes de retour ou de remboursement Relance et suivi des demandes en cours Mise à jour des informations clients 🤖 Outils & organisation Gmail et messagerie professionnelle Google Docs et Google Sheets Outils de gestion des demandes clients Utilisation de l'IA pour améliorer et accélérer certaines tâches ⭐ Ma priorité Chaque client doit se sentir écouté, compris et correctement accompagné. Je privilégie une communication polie, professionnelle et adaptée à chaque situation, tout en respectant les consignes et la politique de votre entreprise. 📩 Vous cherchez quelqu'un pour vous aider à gérer votre SAV et vos messages clients ? Envoyez-moi votre besoin et discutons de la meilleure façon de travailler ensemble.

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