Je vais gérer votre service client et répondre à vos e-mail sur Zendesk , Freshdesk , Gmail , Outlook , DM

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Sold by Fa_Rasa •Spécialiste Service Client & SAV | Support, suivi et accompagnement client Total sales 0

Vous manquez de temps pour répondre aux demandes de vos clients ?
Je peux prendre en charge votre service client par e-mail afin de vous permettre de vous concentrer pleinement sur votre activité.

En tant que Customer Service, je m'occupe de répondre aux e-mails de vos clients avec professionnalisme, courtoisie et réactivité.

Ce que je peux faire pour vous
Répondre aux e-mails de vos clients
Traiter les demandes d'informations
Gérer les demandes de suivi de commande
Répondre aux questions concernant les commandes, livraisons ou retours
Traiter les réclamations et demandes de support
Assurer un échange professionnel et chaleureux avec vos clients
Suivre les consignes et procédures de votre entreprise
Identifier et transmettre les demandes nécessitant une intervention particulière

Je vais gérer votre service client et répondre à vos e-mail sur Zendesk , Freshdesk , Gmail , Outlook , DM

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About the seller

Fa_Rasa

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Bonjour et bienvenue sur mon profil ! 👋 Je suis Fa Rasa, spécialisé dans le service client, le SAV et l’accompagnement des clients. Mon objectif est simple : vous aider à offrir à vos clients une expérience professionnelle, fluide et rassurante, tout en vous faisant gagner du temps au quotidien. Je peux intervenir dans la gestion et le suivi de vos demandes clients, notamment pour : ✅ Répondre aux demandes par e-mail, chat ou ticket ✅ Assurer le suivi des dossiers et des demandes clients ✅ Gérer les réclamations et demandes SAV ✅ Accompagner les clients avant et après leur achat ✅ Effectuer le suivi des commandes et des demandes ✅ Traiter les retours, échanges et demandes de remboursement selon vos procédures ✅ Relancer les clients lorsque cela est nécessaire ✅ Mettre à jour et organiser les informations clients ✅ Assurer le suivi des tickets et des demandes non résolues ✅ Communiquer avec vos équipes pour assurer une bonne résolution des problèmes Je suis particulièrement à l'aise avec les environnements de support client et de ticketing, ainsi qu'avec les outils collaboratifs et de suivi. 🛠️ Outils que je maîtrise : Freshdesk • Zendesk • Slack • Google Sheets • Google Drive • Gmail • Google Docs Je peux également m'adapter rapidement à votre CRM, votre outil de support ou vos procédures internes. Mes points forts : 🎯 Sens du service 💬 Communication claire et professionnelle 🔎 Écoute et compréhension des besoins 📋 Organisation et rigueur ⚡ Réactivité 🤝 Esprit d'équipe 🔄 Suivi des demandes jusqu'à leur résolution Je m'adapte à vos méthodes de travail, à votre ton de communication et aux procédures de votre entreprise afin de représenter votre marque de manière professionnelle auprès de vos clients. Vous souhaitez déléguer une partie de votre service client ou de votre SAV ? N'hésitez pas à me contacter afin que nous puissions échanger sur votre besoin. 😊

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