Confiez la gestion de vos messages clients à notre équipe !

Vous êtes entrepreneur, commerçant, responsable d'une boutique en ligne ou dirigeant d'entreprise ? Vous recevez de nombreux messages et vous manquez de temps pour répondre efficacement à vos clients ?

Nous sommes là pour vous accompagner !

Nous proposons un service d'assistance clientèle externalisé destiné aux professionnels qui souhaitent améliorer leur relation client, gagner du temps et assurer un meilleur suivi de leurs demandes.

NOS SERVICES

Pour cette prestation, nous prenons en charge le traitement de 100 messages maximum.

Notre intervention comprend :

- Traitement des messages : analyse et prise en charge des demandes de vos clients.
- Préparation des réponses : rédaction de réponses claires, professionnelles et adaptées à votre activité.
- Gestion des questions fréquentes : informations sur vos produits, services, tarifs et conditions.
- Identification des réclamations : repérage des problèmes nécessitant une attention particulière.
- Classement des demandes : organisation des messages par catégories et niveaux de priorité.
- Suivi des demandes : identification des dossiers qui nécessitent une réponse ou une intervention supplémentaire.

COMMENT SE DÉROULE LA PRESTATION ?

1. Vous passez votre commande sur ComeUp.
2. Vous nous transmettez les informations nécessaires : votre activité, les messages à traiter, vos consignes et vos éventuels modèles de réponses.
3. Nous analysons les messages et préparons les réponses adaptées à vos exigences.
4. Nous organisons les demandes et identifions les situations nécessitant votre intervention.
5. Nous vous remettons le travail réalisé accompagné d'un compte rendu.

CE QUE VOUS RECEVREZ

À la fin de la mission, vous recevrez :

- Les réponses préparées pour les messages transmis.
- Un classement des demandes traitées.
- Une identification des demandes urgentes ou non résolues.
- Un compte rendu récapitulatif de notre intervention.

NOS ENGAGEMENTS

Nous accordons une importance particulière à :

- La qualité de la communication.
- Le professionnalisme dans chaque réponse.
- Le respect de vos consignes.
- La confidentialité des informations communiquées.
- Le sérieux et la ponctualité dans l'exécution des missions.

CONDITIONS DE LA PRESTATION

Prix : $44.88

Volume : jusqu'à 100 messages.

Délai de livraison : 3 jours.

- Les messages doivent être fournis dans un format exploitable.
- Le client doit communiquer les informations nécessaires pour répondre correctement.
- Les réponses sont préparées selon les consignes et les informations fournies par le client.
- Toute demande dépassant les 100 messages fera l'objet d'une prestation complémentaire.
- Une retouche est possible si le travail livré ne respecte pas les consignes initialement communiquées.
- Les réponses nécessitant une décision commerciale, financière ou exceptionnelle seront signalées au client.

Important : cette formule comprend le traitement et la préparation des réponses. L'envoi direct des réponses depuis vos comptes WhatsApp, Facebook, Instagram ou autres plateformes n'est pas inclus dans cette offre de base.

POURQUOI NOUS FAIRE CONFIANCE ?

Notre objectif ne consiste pas simplement à répondre à des messages. Nous souhaitons vous aider à construire une relation client plus organisée, plus efficace et plus professionnelle.

Vous vous concentrez sur votre activité, nous vous aidons à mieux gérer vos clients !

Nous serons ravis de collaborer avec vous.