Confiez-moi la gestion de votre relation client !

Vous souhaitez offrir un service client de qualité, répondre rapidement à vos clients et gagner du temps au quotidien ?

Je suis là pour vous accompagner !

Fort de plusieurs années d'expérience dans la relation client, le service avant/après-vente et l'assistance, j'ai travaillé sur différents projets pour des entreprises telles qu'Amazon et Nickel.

Je mets aujourd'hui mes compétences à votre disposition pour vous aider à gérer efficacement vos échanges avec vos clients.

CE QUE JE PEUX FAIRE POUR VOUS :
• Répondre aux e-mails de vos clients.
• Gérer les conversations par chat.
• Répondre aux appels entrants et renseigner vos clients.
• Traiter les demandes d'informations.
• Gérer les réclamations et les insatisfactions.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers.
• Transmettre les informations importantes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients.

COMMENT SE DÉROULE LA PRESTATION ?
1. Vous m'expliquez vos besoins et vos attentes.
2. Vous me fournissez les informations nécessaires, vos consignes et vos procédures.
3. Je prends en charge les demandes selon les modalités convenues.
4. Je vous transmets un compte rendu de mon travail selon la prestation.

CE QUE VOUS RECEVREZ :
• Une gestion sérieuse et organisée de vos demandes clients.
• Des réponses professionnelles et adaptées à votre activité.
• Un suivi des demandes traitées.
• Un compte rendu de la prestation au format convenu.

INFORMATIONS IMPORTANTES :
• La prestation de base couvre uniquement les tâches et le volume indiqués dans l'offre.
• Les appels, e-mails, message et chats sont réalisés selon les canaux inclus dans la formule choisie.
• Vous devez fournir les accès et informations nécessaires à la réalisation de la mission.
• Toute demande supplémentaire fera l'objet d'une option ou d'une commande complémentaire.
• Je respecte la confidentialité des informations et des échanges qui me sont confiés.

Mon objectif est de vous faire gagner du temps tout en offrant à vos clients une expérience agréable et professionnelle.

Vous avez un besoin particulier ? Contactez-moi avant de commander afin que nous puissions définir ensemble la prestation adaptée à votre activité !