ComeUp, alternative à Malt ?

Anciennement appelé Hopwork (à ne pas confondre avec Upwork, autre plateforme de mise en relation sur Internet), Malt est une plateforme française destinée aux freelances. Le principe sur ce site Internet est que, pour faire leur choix, les clients comparent les profils des travailleurs indépendants inscrits. ComeUp est elle aussi une plateforme de mise en relation entre vendeurs proposant des services et clients ayant des besoins pour leurs projets. Ces deux sites ont un système similaire permettant de regrouper des offres de prestations en échange d’une commission. Inscription, développement de son profil, mise en relation entre freelance et client et paiement : tout se fait en ligne. Souvent comparées, et pourtant basées sur deux modèles bien différents, les deux sites web peuvent être complémentaires. Quelles sont leurs particularités et comment se servir des deux pour développer son offre ? ComeUp peut-elle être une alternative à Malt en France ?

Malt est une solution qui n’est ouverte qu’aux professionnels. C’est d’ailleurs une des principales différences avec ComeUp. Il est ainsi obligatoire d’avoir un statut d’indépendant ou d’entreprise pour pouvoir s’inscrire. Rédacteur, codeur, designer, etc. : sans être freelance ou avoir une société, impossible de recevoir de mission ou de répondre à un projet. Un particulier ne peut donc pas utiliser le site pour se générer un complément de revenu. Niveau client, le constat est le même. Seules les entreprises peuvent rechercher le freelance parfait pour leur projet.

À l’inverse, ComeUp est ouvert aux particuliers comme aux professionnels. L’identité des vendeurs est forcément vérifiée pour pouvoir proposer des offres de services. Mais, la plateforme donne la même chance à tous les statuts. Et après tout, pas besoin de disposer de sa propre structure pour avoir une expertise dans un domaine ! Pour s’assurer de la qualité des offres proposées sur le site, tous les services qu’on y retrouve sont relus par l’équipe de modération. Les avis des autres clients sont publics, de quoi voir le sérieux des prestataires et la qualité de service qu’ils proposent avant de faire son choix.

Sur Malt, le freelance doit vendre son profil, son expérience. Ce sont les clients qui proposent des missions plus ou moins longues aux freelances. Et ces derniers vont ensuite leur proposer un tarif. Le travailleur indépendant doit donc négocier leur rémunération avec les clients de la plateforme. Il doit aussi prendre le temps de dialoguer sur la mission proposée par le client afin de comprendre si cela rentre dans son domaine d’activité et ses compétences.

À l’inverse, sur ComeUp le vendeur définit à l’avance la prestation qu’il souhaite proposer et à quel prix. Ainsi pas de surprise sur sa rémunération. Il n’y a ainsi ni négociation avec le client, ni malentendu. Lorsque le client commande, tous les tarifs sont affichés et tout est clair. Un véritable gain de temps autant pour les prestataires que pour les clients !

Pourquoi en choisir une seule quand il est possible de travailler sur les deux plateformes ? En tant que freelance, il peut être intéressant d’alterner missions longues et prestations rapides. Chaque solution apporte son lot d’avantages pour les freelances. Les missions longues sont plus onéreuses, mais moins certaines et demandent plus de temps. Les prestations rapides quant à elles sont parfaites pour s’assurer des revenus réguliers. En plus, elles permettent de continuer à travailler sur des projets plus gros. Sur ComeUp aussi les freelances peuvent être mis en relation avec des entreprises, et pas seulement des particuliers. Une bonne façon de concilier petits et gros projets.

D’ailleurs, beaucoup de freelances optent pour cette méthode et allient une présence sur Malt et ComeUp. Un véritable atout pour le développement de son activité. Ce sont deux manières très différentes de travailler, mais qui peuvent être complémentaires. ComeUp demande un certain investissement en termes de temps passé. En effet, il faut bien réfléchir à la déclinaison des offres qu’on propose, à ses tarifs et à rendre son profil et ses services attractifs. Cependant, le temps gagné ensuite est énorme puisque les vendeurs n’ont pas besoin de prospecter pour trouver du travail, ce sont les clients qui viennent à eux ! De quoi leur laisser plus de temps qu’ils peuvent consacrer à d’autres activités… ou à d’autres plateformes.

Pas de commission fixe sur cette plateforme : elle est comprise entre 5 % et 12 %. Cela va dépendre de votre statut sur le site, mais aussi de votre ancienneté. En moyenne, pour 100 € d’achat HT, le prestataire recevra 90 €. Par contre, il n’y aucune transparence sur l’argent reversé au vendeur. Le client paye pour la prestation, mais ne sait pas ce que le freelance reçoit.

Quand un vendeur souscrit à une offre ComeUp Plus, le site ne prend qu’un euro de commission peu importe le montant de la commande. Si, au contraire, le prestataire profite de l’offre gratuite, elle sera alors de 20 %. Et le client le sait car la transaction se fait en toute transparence. Le client sait ce qu’il paye, pour quels frais et ce que le prestataire reçoit.

Le délai de paiement après la livraison de la commande est assez court. Le travailleur indépendant est payé 5 jours après la livraison de la prestation.

Ici, le paiement est quasi instantané. En effet, dès que la commande est vérifiée et validée par le client, l’argent est crédité sur le portefeuille du vendeur. Dès le premier euro gagné, il peut retirer son argent. Ou il peut choisir d’en laisser tout ou une partie dessus pour payer son abonnement ou commander des services.

La gestion des litiges, c’est un peu inhérent à une activité. On n’y échappe généralement pas. Ici, en cas de litige, le vendeur aura 45 jours pour le régler. Sinon, le site lui prélève 90 € et la commande sera remboursée au client. Pas très juste si le vendeur était dans son droit…

Pas toujours facile de gérer un litige avec un client. C’est pourquoi, on apprécie la présence d’un médiateur qui étudie et départage. Cela permet de savoir si le client doit être remboursé ou si le vendeur a fait son travail correctement. C’est d’ailleurs pour ça qu’il est (très) souvent rappelé qu’il est important de rester sur la plateforme pendant TOUTE la commande. En plus, le remboursement partiel d’une commande sera bientôt disponible. De quoi en faire une bonne alternative à Malt en France.