Vous cherchez une personne de confiance pour alléger votre quotidien professionnel et offrir une expérience client irréprochable ? Je suis Amel, votre assistante freelance à distance. Forte de 10 ans d'expérience en accueil client et 6 ans en ressources humaines, je vous offre une expertise polyvalente.

Mon objectif ?

Vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier, en prenant le relais avec efficacité, rigueur et discrétion sur les tâches clés de votre activité.

🔧 Mon accompagnement sur-mesure pour votre succès :

Je propose un soutien complet, fiable et adapté à vos besoins spécifiques. Mes services s'articulent autour de 4 grands axes, conçus pour vous faire gagner du temps, structurer votre activité et fluidifier vos échanges.

1. 📞 Accueil et relation client à distance

• Gestion complète des interactions : appels (entrants/sortants, prise de messages, suivi), standard téléphonique externalisé (accueil, agenda, réservations).
• Coordination d'événements : logistique, modération et suivi de vos webinaires ou événements à distance.
• Gestion d'agenda : plannings, réunions, rendez-vous et rappels gérés avec méthode.
• Réactivité sur tous les canaux : réponses rapides aux sollicitations (vocaux, mails, chat).
• Communication de marque : rédaction de messages d'accueil, de suivi ou de relance alignés avec votre image.
• Fidélisation client : une relation suivie et chaleureuse, même à distance, pour une expérience client optimale.

2. 💬 Communication écrite et digitale

• Présence digitale fluide : accueil et réactivité sur vos canaux digitaux (site, WhatsApp, Instagram...).
• Gestion structurée : messageries instantanées et FAQ gérées avec clarté et constance.
• Contenus optimisés : structuration et mise à jour de vos réponses types, formulaires, relances automatisées.
• Messages impactants : relances prospects et informations clients via des e-mails professionnels et engageants.
• Image de marque renforcée : création de lien via des messages personnalisés qui valorisent votre entreprise.

3. 🧑‍💻 Secrétariat et gestion organisationnelle

• Rédaction et mise en page : documents professionnels (attestations, courriers, supports) impeccables.
• Modèles personnalisés : conception de documents réutilisables (factures, devis, documents RH).
• Organisation optimisée : classement et structuration de vos fichiers pour un accès simple et rapide.

4. 📊 RH et Data RH

• Suivi de dossiers RH : gestion rigoureuse de vos dossiers du personnel.
• Préparation de documents : contrats, avenants, courriers RH ou attestations prêts à l'emploi.
• Gestion des recrutements : tri de candidatures, convocations et suivi administratif.
• Tableaux de bord RH : création de KPI, index égalité, BDESE pour une vision claire de vos données.
• Optimisation des bases de données : nettoyage et automatisation sur Excel, Google Sheets ou Notion.
• Reportings exploitables : production régulière de rapports RH clairs et pertinents.

💡 Résultat pour vous :

• Déléguez sans stress : libérez-vous des tâches chronophages.
• Clients satisfaits : offrez un accueil et un suivi irréprochables.
• Organisation fluide : structurez votre activité pour plus d'efficacité.
• Gagnez du temps et de la clarté : concentrez-vous sur l'essentiel.

Prêt•e à alléger votre quotidien ? Découvrez mes Formule découverte pour commencer sans engagement !

❓Vos Questions Fréquentes (FAQ)

1. Je ne sais pas quel service choisir.

Envoyez-moi un message, et je vous orienterai vers la formule la plus adaptée à votre besoin.

2.Vous gérez aussi les outils numériques ?

Oui, je suis à l'aise avec Notion, Trello, Excel/Sheets, Word/Docs, Canva, et je m'adapte à vos outils.

3. Travaillez-vous avec des freelances ou des entreprises ?

Les deux. J'accompagne aussi bien les solopreneurs que les TPE/PME et les groupes.