Hasiniaina Rasoanirina

@NinaLeriche

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Nina Assistante Virtuelle

Bonjour ! 👋 Je m’appelle Nina et je suis assistante virtuelle débutante. Avec mon expérience en télésecrétariat médical et dans les centres d’appels, j’ai développé des compétences solides en gestion d’agendas, suivi précis des dossiers, communication avec les clients et organisation administrative. Je suis capable de travailler de manière organisée et efficace pour répondre aux besoins de mes clients, même à distance.

Je peux vous aider à : gérer vos emails et messages clients répondre aux questions sur vos réseaux sociaux ou boutique en ligne organiser et suivre vos agendas effectuer des tâches administratives simples (saisie, classement, organisation) gérer le service client avec professionnalisme et réactivité

💡 Pour le moment, je travaille uniquement par email et chat. Je ne prends pas d’appels téléphoniques, mais je m’engage à répondre rapidement et efficacement à toutes vos demandes écrites.

Je suis motivée, organisée et sérieuse, et je ferai de mon mieux pour vous faire gagner du temps au quotidien.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins ! 😊


Compétences

  • Sens de l'organisation
  • Gestion du stress
  • Gestion du service client
  • Support client
  • Relation client
  • Réponses aux avis clients
  • Stratégie de communication

Portfolio


Expériences professionnelles

  • Télésecrétaire médical - freelance ICALL - Depuis oct. 2025
    Accueil téléphonique des patients, gestion des prises de rendez-vous, organisation des plannings médicaux et transmission d’informations avec discrétion, rigueur et respect de la confidentialité.
  • Conseillère client - technique et commerciale INTELCIA Andranomena - janv. 2024 - oct. 2025
    Assistance technique par téléphone, diagnostic des problèmes, accompagnement client, présentation d’offres adaptées, argumentation commerciale, fidélisation et atteinte des objectifs de qualité.
  • Agent Service Client ODITY Andraharo - déc. 2020 - oct. 2023
    Agent service client spécialisé dans la gestion des appels entrants, le traitement des messages clients et la réponse aux emails. À l’aise avec le suivi de commandes, la résolution de demandes et la satisfaction client.


Mes services

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