Je vais être votre assistante virtuelle et gérer votre service client en anglais

5,0 (4)

4 ventes

Proposé par Rcm_Office Professionnel 11 ventes au total

## **SERVICE CLIENT ANGLAIS - FRANCAIS**?️

**Vous avez un commerce électronique et vous cherchez un(e) assistant(e) virtuel(le) qui peut s'occuper de votre service client et suivre vos commandes ?
Votre e-commerce est positionné dans le marché français mais aussi anglophone ?
Vous avez du mal à communiquer en anglais avec vos fournisseurs et clients étrangers ?
Vous rencontrez des difficultés dans la préparation de vos commandes à cause de la barrière de la langue ?
Vous n’avez tout simplement pas assez de temps pour vous en occuper ?
Vous recherchez une personne qui a de l'expérience dans le domaine du traitement des emails et des relations avec les clients et fournisseurs, avec de bonnes compétences dans les deux langues ?**


**Je vais être votre interlocutrice afin de vous permettre de communiquer aisément en anglais avec votre client ou fournisseur anglophone.**_


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### POURQUOI CHOISIR MES SERVICES ?

Je m'appelle Rosa, Consultante Business Manager bilingue, et Bras droit des Solopreneurs du Web.
Ma mission , consiste à aider les chefs d'entreprise à augmenter leurs revenus et à rester focalisés sur l'essentiel sans multiplier leur temps de travail pour qu'ils puissent atteindre sereinement leurs objectifs grâce à la puissance de la délégation.

**Je comprends l’anglais à l’oral et à l’écrit** comme dans ma langue maternelle (Français). **J’ai vécu aux USA pendant plusieurs années** où j’ai obtenu mon High School Diploma l’équivalent du BAC. De plus, **j'ai travaillé pendant 3 ans** comme assistante administrative et comptable **dans un organisme de formation pour l’apprentissage de la langue anglaise.** Je suis donc en mesure de répondre à vos demandes dans cette langue. Mon sens de communication, mon aisance relationnelle et mon empathie sont des atouts qui me permettent de réaliser les missions confiées.

### MON OFFRE DE BASE

**Pour 180€, je vous propose d’échanger en anglais avec vos fournisseurs et clients étrangers par mail.
Je m’engage à traiter jusqu’à 15 mails en anglais par jour pour un délai de 7 jours** concernant les demandes suivantes:
Répondre aux demandes de vos clients concernant des commandes ou délai de livraison en anglais
Echange avec vos fournisseurs pour la préparation et le suivi des commandes
Les réclamations ou autres questions, en anglais.
Mon objectif principal sera de répondre aux besoins de vos clients et fournisseurs tout en restant fidèle à vos valeurs.
Les réponses seront soignées, personnalisées et respecterons vos instructions

### LIVRAISON
***Pour un délai de 7 jours sauf les mercredis et dimanches.***

**ATTENTION**
*Je travaille du lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00. Et le samedi de 10h00 à 12h30. Vos mails seront traitées à ces plages horaires. Sauf les mercredis et les dimanches (sauf exception).


***Pour aller plus loin, voici ce que je peux faire pour vous concernant la :***

Gestion de la relation client (**Service client Anglais**)

**PACK SERENITE 930€ : 31 à 35 MAILS/JOUR - 35 JOURS**
Renseigner les clients concernant les produits
Répondre aux demandes des clients
Suivre les commandes jusqu'à leurs livraisons
Gestion des réclamations et suivi des litiges clients
Mise en place des Templates de réponses en anglais (si besoin)
Echange avec vos fournisseurs (Alixpress) pour la préparation et le suivi des commandes
Rédaction des mails **en anglais et en français**
Classement des mails
Mise en place des outils (bonus): création de CRM, installation outil de gestion de projet, Tableau de bord avec Notion, processus relation client.

**PACK ESSENTIEL 830€: 26 à 30 MAILS/JOUR +37 JOURS**
Renseigner les clients concernant les produits
Répondre aux demandes des clients
Suivre les commandes jusqu'à leurs livraisons
Gestion des réclamations et suivi des litiges clients
Mise en place des Templates de réponses en anglais si nécessaire
Echange avec vos fournisseurs (Alixpress) pour la préparation et le suivi des commandes
Rédaction des mails en **anglais et en français**
Classement des mails
Mise en place des outils (bonus): **création de CRM**,
installation outil de gestion de projet, Tableau de bord avec Notion,
processus relation client.

**PACK PRO 630€: 21 à 25 MAILS/JOUR +32 JOURS**
Renseigner les clients concernant les produits
Répondre aux demandes des clients
Suivre les commandes jusqu'à leurs livraisons
Gestion des réclamations et suivi des litiges clients
Rédaction des mails en **anglais et en français****
Classement des mails
Mise en place des Templates de réponses en anglais si nécessaire
Echange avec vos fournisseurs (Alixpress) pour la préparation et le suivi des commandes
Mise en place des outils (bonus) : création de CRM, installation outil de gestion de projet, Tableau de bord avec Notion, processus relation client.

**PACK BASIC 410€ : 15 à 20 MAILS/JOUR +22 JOURS**
Renseigner les clients concernant les produits
Répondre aux demandes des clients
Suivre les commandes jusqu'à leurs livraisons
Gestion des réclamations et suivi des litiges clients
Rédaction des mails en **anglais uniquement**
Classement des mails
Mise en place des Templates de réponses en anglais si nécessaire
Echange avec vos fournisseurs (Alixpress) pour la préparation et le suivi des commandes
Mise en place des outils (bonus) : création de CRM, installation outil de gestion de projet, Tableau de bord avec Notion, processus relation client.

Selon le volume de travail et de vos besoins, des options sont mises à votre disposition.

Si ces options ne vous conviennent pas, n’hésitez pas à me contacter via la messagerie et ensemble, nous trouverons une option adaptée à votre besoin.


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**NOM DES PLATEFORMES QUE JE CONNAIS ET SUR LESQUELLES J'AI DEJA TRAVAILLE**

**Salesforces**
Facebook
**Gmail**
Instagram
Oberlo
Paypal
**Shopify**
Stripe
Trello
AliXpress
Manychat
Teams
Sendinblue
Systemio
Hubspot
**Notion**
**Messagerie IONOS**
**Outlook**
**Webmail OVH**

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**COMMENT CELA FONCTIONNE ?**
Vous me décrivez votre demande par rapport à la prestation.
Vous me communiquez votre processus de gestion de la relation clients c'est à dire vous me donnez les différentes étapes que vous appliquez pour traiter les différentes demandes (retours, réclamation, remboursement, commandes etc).
Vous me donnez les accès de votre logiciel de gestion CRM, ou accès réseaux sociaux, AliXpress ou autre plateforme.
Je commence le travail. Je vous ferais des mini compte-rendu journaliers sur le traitements de vos mails et des tâches effectuées. Un petit point chaque fin de semaine pour voir s'il y a des ajustements ou des améliorations à faire concernant les échanges avec vos clients et fournisseurs.


Je vous invite également à consulter mes autres services concernant la saisie des données, la relance des impayés, la gestion de votre pré-comptabilité ainsi que, mon service de traduction Anglais-Français/Français-Anglais :

Saisie des données
https://5euros.com/service/147180/etre-votre-assistante-virtuelle-dans-la-saisie-et-creation-de-vos-documents

Relance des factures impayées
https://5euros.com/service/150384/gerer-vos-relances-des-impayees-par-mail-ou-telephone

Traduction Anglais-Français
https://5euros.com/service/152133/traduire-vos-documents-en-anglais-francais

Gestion de votre pré-comptabilité
https://5euros.com/service/168564/faire-votre-pre-comptabilite-en-tant-quassistante-virtuelle

***Votre réussite est ma priorité***

Je vais être votre assistante virtuelle et gérer votre service client en anglais

  • 180,00 €

Options supplémentaires

Tous les prix sont H.T et hors frais bancaires. Le prix définitif est calculé sur la page de paiement.

  1. Commandez le
    service de votre choix
    à l’un de nos vendeurs
  2. Échangez par chat sur le
    site jusqu’à la livraison en toute sécurité
  3. Le vendeur n’est payé que\ lorsque vous validez la livraison

Avis des clients

Note

5,0 (4)

VincentTetu
Commande basique

Super je recommande ! J’avais exposé une problématique particulière et elle a donné son maximum pour la résoudre 👍 À bientôt

Rcm_Office

Merci beaucoup! :)

Donald_NGATOM
Commande personnalisée

Bonne qualité de service

Rcm_Office

Merci pour votre confiance.

Lily_Lily
Commande personnalisée

Très bon travail c'est ma deuxième commande et je suis toujours satisfaite. Un travail rigoureux et appliqué.

Rcm_Office

Merci beaucoup!

À propos du vendeur

Rcm_Office Il y a 6 jours

“Vous êtes , Consultant, Coach, Formateur, E-commerçant, Dirigeant d'entreprise ou organisme de formation CPF et vous faites face à un surcroît d'activités?
Vous avez besoin d'aide pour gérer les tâches quotidiennes de votre entreprise?
Vous souhaitez déléguer certaines tâches de votre activité dans les domaines suivants:
- Gestion administrative et comptable
- Gestion commerciale (Support client anglais vs français )
- Gestion administrative et des actions de la formation.

Ou vous faites face à différentes problématiques au sein de votre entreprise notamment dans les domaines suivants:
- Délégation
-Organisation et Management des équipes
- Gestion des finances
Vous avez besoin d'une personne de confiance pour vous seconder?

Je m'appelle Rosa, Consultante Business Manager et Assistante web, j'aide les chefs d'entreprise à augmenter leurs revenus et à rester focalisés sur l'essentiel sans multiplier leur temps de travail pour qu'ils puissent atteindre sereinement leurs objectifs grâce au pouvoir de la délégation.

Si vous souhaitez construire un business qui ne dépend plus seulement de vous-mêmes pour assurer une croissance quasi infinie sans multiplier votre temps de travail, alors mes services sont faits pour vous!”

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